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摘 要 企业文化作为市场经济的衍生物,对一个企业具有重要作用。日本作为世界经济强国,其成功奥秘来自于企业旺盛的活力,而日本企业管理成功的经验则在于其强大的企业文化,其核心是“以人为本”。而我国的大多数企业认识不到“人”在企业中的重要作用,多数员工没有归属感,频繁跳槽,严重影响了企业的竞争力。因此要学习日本“以人为本”的企业文化理念,打造具有中国特色的企业文化。
关键词 日本 企业文化 以人为本
中图分类号 F270 文献标识码 A
文化,是一个民族生存和发展的基础,同样,企业文化也是一个企业长期生存下去的基础。企业文化理论产生于20世纪80年代初的美国,但日本的企业却比美国的企业更有竞争力,这得益于其独特的企业文化。
1 日本“以人为本”的企业文化
企业文化是形成于企业内部的一种群体文化,是社会文化的一个有机组成部分,对整个社会文化而言,企业文化是一种亚文化。它要植根于本民族的文化,在本民族的文化中吸收营养。在日本独有的文化环境中,日本的企业形成了如下的企业文化:企业一般具有追求经济效益和报效国家的双重目标、企业家族化、抱团打天下、经营即教育、重视情感激励、强烈的群体危机意识、“士魂商才”等。所有这些特征中,都离不开一个不变的主题——人,日本企业“以人为本”的理念,打造了日本独特的企业文化,也成为日本企业长盛不衰的原因。
日本企业的经营模式有三大模式,终身雇佣制、年功序列制和企业工会。日本企业,特别是大型企业,对职工实行终身雇佣制。与终身雇佣制密切联系、配套的是年功序列制,就是以职工的资历为基础计算工资报酬和福利待遇,年龄越大,在同一企业连续工龄越长,工资就越高,相应来讲,晋升机会也越多。日本设有全国统一的工会组织,企业内工会在处理工人与企业的纠纷中,都是从维护企业整体利益出发,发挥着协商、调停作用。
无论是终身雇佣制、年功序列制,还是企业工会,他们都紧紧围绕着“以人为本”这个中心。终身雇佣制解除了工人的后顾之忧,他们不用担心自己有一天会被解雇,这样增加了他们的归属感和责任感,他们会很乐意奉献;在实行年功序列制中,奖励与补助的多少则与职工的工作成绩、工作态度及工作能力直接挂钩,这样做,有力地调动了职工的积极性;工会的设立,保障了工人的利益和权益。三者相互联系,密切配合,从不同侧面调整了企业的生产关系,缓和了劳资矛盾。日本企业把“以人为本”与员工以企业为家统一起来,建设成了“人企合一”的发展团队。在日本企业中,以人为中心还表现为:
(1)真正重视人,尊重人。如日立电器公司的经营信条是“事业即人”,被誉为“日本经营之神”的松下幸之助先生说:“事业的成败取决于人”。在日本企业中,尊重员工的主人翁地位,重视员工的积极性、主动性和创造性。如日本企业的经营管理体系是“倒金字塔式”结构,它将员工列在第一位,其次是管理人员,最后才是经营者,它体现了日本企业家族式管理中充分重视员工的特点。
(2)采取自上而下与自下而上相结合的集体决策机制,员工参与企业经营管理和决策过程广泛而深入。这种机制虽然延长了决策的时间,但在决策形成以后却大大缩短了决策目标完成的时间。同时,强调了企业发展与员工的关系,以命运共同体的形式调动了员工的积极性,使员工感受到企业对自己的信任,增强了员工对企业的归属感、责任感和使命感。
(3)体现“人文关怀”,重视“感情投资”。日本企业家认为,人最富有感情,需要得到别人的尊重和信任,若企业给职工一份关怀,职工便会以十分的干劲报效企业。所以,尊重职工、关心职工,对于企业的发展至关重要。日本企业的领导者总是热情而有礼貌地对待职工,无论是工作时间还是业余时间,他们都注意和职工的联系和交流,这样,职工得到的不仅仅是关怀,而且感到人格受到了充分的尊重。这种情感管理,使职工有一种归属感和信任感,保持了对企业的忠诚和较高的工作效率。
(4)重视人才开发,坚持“经营即教育”的信条。日本企业在经营过程中自始至终不忘教育引路,根据员工学历水平、工作岗位的不同,根据科技进步和时代发展的要求,采取多种形式,长期坚持对企业的全员和重点人员进行培训,尽一切可能提高人的素质和能力。由于日本企业重视人才培养,广泛采用高新科技成果,积极推进企业改革,因此,人才成就了事业,事业造就了人才,实现了人才和事业的双赢。
2 中国企业文化的现状职称论文发表网http://www.issncn.com
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