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不同的国家对于企业规模的界定是不同的,但无论怎样界定,中小企业在社会经济中所起的作用是不容忽视的。在数量上中小企业一般要占企业总量的95%以上,它雇佣了大批员工,创造了经济社会80%以上的产值,是任何一个经济社会不可缺少的组成部分。研究中小企业如何高效地推行电子商务,是使中小企业快速适应信息社会的重要任务之一。
一、电子商务的概念及其作用
电子商务是指具有商业活动能力的实体利用计算机网络和数字传媒进行商业经营和交易的活动。电子商务不等于电子交易,而是包括企业经营活动的全过程。电子商务的概念告诉我们,电子商务的核心工作并不在于企业建设自己的网站进行网上宣传或网上销售,而在于企业为这种网上销售提供的高效的后台支持。具体说来,在微观经济领域,电子商务对中小企业的作用主要表现在:
1、电子商务提高了企业商务运作的效率。借助于现代信息科技手段,辅之以商业流程再造,企业的商务运作效率能大幅度提高,这种效率的提高可以表现在内部管理和外部关系两个方面。在企业内部,由于使用了管理信息系统、企业资源计划系统等企业内部管理软件,企业内耗减少,效率提高。在企业与业务伙伴的关系上,由于供应链管理理念和相关应用软件的引入,贸易伙伴之间的通信效率明显提高,同一商务活动所花费的时间明显缩短。内外业务的效率提高,必然能给企业创造更大的效益。
2、电子商务可以为企业节约生产和流通费用。企业商业业务的信息化,大量减少了商务活动中办公用品的消耗,节省大量的原材料,而且电子商务易于实现实物商品、物资的优化配送,从而提高了运输效率,减少了运输费用。此外,电子商务可以实现电子商品的电子送货,免去对电子商品的装卸、运输,使企业的生产和流通费用大大减少。
3、电子商务使企业面临更广阔的市场,增加了商机。电子商务的一个重要特点,就是商务活动打破了传统商务活动条块分割的局面,每一个互联网上的厂商面临的都将是世界范围内的公众,企业只要在互联网上能够吸引更多消费者,其影响范围将不再局限于一国或是一个地区。
4、电子商务简化了人与人之间的关系,节约了运营成本。传统商务中吃喝宴请的客户维持手段在电子商务环境中因为人与人之间关系的简单化而变得不再适用,这必然能够节约企业的运营成本。
二、中小企业实施电子商务的误区
目前,许多中小企业都能认识到电子商务是未来商务的发展方向,但在实施电子商务的过程中,由于客观环境的限制,还存在许多误区。
1, 重网站建设,轻内部管理。
现在,许多中小企业都建设有自己的网站,有的甚至不惜巨资进行网站建设。但因为没有规范合理的企业业务流程,企业虽然可以以较快的速度获得定单,但却不能高效地满足定单,因为业务的效率有60%在于流程设计。合理的企业业务流程是以科学的管理为基石的。重网站建设,轻企业内部管理的结果便是大大降低了电子商务的效率,使电子商务仅能发挥设计效率的5%左右。
2, 重网络营销,轻后台支持。
由于社会上对电子商务尚无科学全面的定义,电子商务最易为企业或创业者带来盈利的部分----网络营销便在商务活动中广泛运用起来。一时间,各种各样的网上商店、生产企业的网站、会员注册等能够直接给企业带来利益的活动便红红火火地开展起来。其实,电子商务源于美国、日本等西方国家,这些国家有较高水平的管理积淀,电子商务其实并不仅仅是网络营销,为网络营销提供后台支持的生产、物流、支付等环节蕴藏着更大的资源节约和利润空间。重网络营销,轻后台支持的结果使我们只能务电子商务之表,不能务电子商务之本。
3, 重外来软件,轻自主创新。
以往的案例已经证明,外来的ERP软件在国内“水土不服”的主要原因是我们的企业管理与国外企业管理水平上存在差距,但一味改造我国中小企业的管理可能脱离我国社会环境的实际。开发一条适合我国国情的中小企业的电子商务实施模式,在自主创新的基础上用信息科技解决我国中小企业电子商务实施过程中存在的问题,未尝不是我国中小企业电子商务实施的一条合理之路。
三、中小企业实施电子商务的模式研究
结合电子商务和中小企业的自身特点,中小企业电子商务的实施应按照先易后难、循序渐进的原则,分三个阶段进行:
1,网上促销阶段
生产企业电子商务运作的最低阶段是将internet作为广告宣传的第五大媒体,利用internet将自己生产的商品陈列出来,供消费者参观和选择。这时企业应意识到互联网隐含有大量商机,但可能并不十分清楚如何有效利用计算机和数字化传媒来安排生产和进行企业的资源计划,企业可以自建网站或租用空间,只是把网络看成是普通的促销手段之一。由于这个阶段信息传输是单向的,生产并没有和需求有效结合。
这一阶段,在技术水平上要求比较低,利益获取比较明显,中小企业容易接受。本着“先易后难”原则,这应该是中小企业实施电子商务的第一阶段。
2,MIS阶段
随着网站建设水平的提高,自动获取定单功能的实现使企业必须寻找自动满足定单的途径。这就要求企业在内部推行信息化管理,这就是中小企业电子商务实施的第二个阶段。
由于计算机技术的进步,成本的降低和手段的丰富,计算机逐步进入了企业 的管理工作之中。这一阶段最成熟的形式就是我们熟知的MIS(信息管理系统),这里的信息管理,包括事务处理系统、管理信息系统及决策支持系统等。在这一阶段,企业内部的信息处理由计算机代替或辅助来进行,将原来大量烦琐的简单劳动交给计算机完成,并通过建模、模拟等技术手段协助管理人员进行决策,大大提高了企业内部各个工作环节的工作效率。
这个时期,MIS的应用水平可以分为两个层次。在第一个层次,中小企业可以先使用多种管理系统,如生产管理子系统、财务管理子系统、人事管理子系统、库存管理子系统、生产管理子系统等。这些系统本身都在高效运转,但…… 职称论文发表网http://www.issncn.com
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