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从现代CI视角透视传统中医药产业的营销设计策略

作者 :文/王少宇更新时间:2012-11-7

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引言:
CI设计是企业通过统一的理念识别,行为识别、视觉识别等企业形象规范体系,将企业的宗旨和产品所包含的文化内涵传达给公众,从而获得社会理解与信任的一种企业营销策略。尽管现代CI(即Corporate Identity,企业识别的简称)营销设计策略源于欧洲,中国传统商业营销策略中并无这样一个概念,但是传统中医药行业的行销,从其理论依据到具体的行医、用药实践、营销方式无不渗透着东方传统哲学和审美思想方式,从现代CI视角透视传统中医药产业的营销设计体系,可以发现传统中医药行业营销中的理念识别、行为识别、视觉识别遵循着东方传统哲学和审美思想方式,经过长期的发展和不断的完善,形成了比较成熟、比较有特色的行业运作共识,具有现代CI设计的整体理念,直到今天仍对现代中医药产业的营销有着影响。
一、传统中医药产业的企业理念识别整体观
CI系统由MI(企业理念识别)、BI(企业行为识别)、VI(企业视觉识别)三个部分组成。企业理念识别(Mind Identity简称MI),属于思想范畴,是企业经营管理和发展的战略性指导性思想。实际操作中,这些看不见的理念,会具体成一句简明、醒目、亲切、很有号召力的企业口号,或“座右铭”,成为一个企业的企业哲学和信仰的高度浓缩,也是对企业历史、文化、思想的总结。如北京同仁堂的楹联有“同气同声济民济世,仁心仁术医国医人”和“炮制虽繁必不惜人力,品味虽贵必不省物力”,前者是对同仁堂含义的解释,后者是对同仁堂医药良好品质的承诺。传统中医药行业奉行儒道哲学思想观念,儒道哲学思想贯穿于传统中医药产业及其产业文化的各个方面。
传统中医学理论体系以道家整体平衡的哲学观念为指导思想,以辨证论治为诊疗特点,并结合阴阳五行学说而形成。在传统中医学理论指导下,中医诊断形成了望、闻、问、切四珍法,中医用药形成了“君、臣、佐、使”整体协调的临床应用特点。中药的“中”字体现了“阴平阳秘,精神乃治”的整体平衡观,而“医”者,乃“仁”也。整个中医药行业在经营理念上以传统儒家的“仁德”思想为宗旨,围绕着“仁德”思想和整体平衡观,我国传统的中医药行业营销形成了一个完整的具有中国民族特色的行业管理体系,从营销观念到营销策略体现着传统儒家文化的思想观念。

二、传统中医药产业营销设计策略中的企业行为识别整体观
企业行为识别(Behavior Identity)简称BIBI是指在企业理念的指导下,企业行为的实施过程中,所有具体执行行为的规范化、协调化、统一化。具体行为分为对外和对内两个部分,含盖了企业所有的经营管理活动。对内活动主要是对全体员工的规范化组织管理和严格岗位培训,以及创造良好的内部工作环境,以保证提供优质产品和优质服务,其目的是造就企业良好的综合素质与核心竞争力,解决的是企业“内因”的问题。对外活动主要包括促销活动、公益活动、公共关系活动、广告活动、宣传活动、展示活动等,主要是为企业营造良好的发展环境,解决的是企业的“外因”层面问题。

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