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电子商务营销中消费者隐私权保护浅探

作者 :文/胡志鑫更新时间:2012-11-7

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电子商务营销中消费者隐私权是指消费者在网上消费中享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护,不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权,也指禁止在网上泄露某些与个人相关的敏感信息。现实中,电子商务营销中所涉及的消费者隐私信息常被非法出售,账户密码常被泄露等情形,往往使消费者蒙受巨大的损失,同时也造成网络秩序的混乱,从而必将抑制电子商务的快速、健康发展,因此,加强电子商务营销中消费者隐私权的保护很有必要。
   一、电子商务营销中消费者隐私权可能受侵犯情形
   1、个人数据信息常被商家作为交换或买卖的标的,构成网上消费者隐私的最大威胁。个人数据交易目前有两种形式,一种是公司之间相互交换个人信息,另一种则是个人资料的买卖。个人数据交易往往都是未经数据所有者同意,在其不知情的情况下进行的,而且还可能将其所掌握的数据无数次地卖给无限多个买主。
   2、消费者的身份、健康状况可能被泄露。网络用户在申请上网开启、开设个人主页、申请邮箱以及进行购物、医疗、交友等服务时,营销商往往要求用户注册,并要求详细列明注册者的姓名、年龄、住址、身份证号码、电话、工作性质、健康状况、受教育程度、月收入等情况,这样营销商就得以合法地获得了注册用户的详细个人信息,但营销商在获取了这些信息后,是否保证不泄露这些信息则完全取决于营销商的诚信和自律,如果营销商诚信缺失或自律,这些个人隐私就有随时被泄露的危险。
   3、消费者的信用和财产状况可能被非常出售。在电子商务营销交易中,消费者的信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、财产秘密等事关个人经济秘密的财产隐私对营销商来说已不再是秘密,如果营销商贪利过度就很可能出卖这些信息给不特定的需求人以获取经济利益。
   4、上网习惯、使用状况、网络活动可能被追踪。消费者在进行购物消费、医疗、交友、游览网页等活动时,会不自觉地暴露自己的IP地址、游览踪迹、活动内容、消费习惯、个人行为习惯等信息,营销商掌握和使用这些信息,就必然对消费者权益形成侵害。

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