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探析中小企业电子商务发展战略

作者 :王 挺更新时间:2012-11-6

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据国家经贸委统计的数字,我国各类中小企业总数超过1000万家,占企业总数的99%,中小企业总产值对国民经济的贡献量已达60%,就业人数占70%。无论从中小企业的数量、生产总值,还是从就业人数上看,它们都对我国国民经济发展和社会稳定起着十分重要的作用。我国的电子商务企业和开展或即将开展电子商务的传统企业,除要选择适合自身发展的商业模式外,更重要的是要制定一个行之有效的经营战略,以提高企业的竞争力。这对保持国民经济持续、健康、稳定发展也具有深远影响。
 一、中小企业实施电子商务的必要性
 1、开展电子商务能使中小企业获得与大企业平等竞争的机会
 利用电子商务中小企业可以拥有和大企业一样的信息资源,从而增强市场分析、决策支持以及新产品开发的能力;通过网络广告,在省去传统广告巨额资金投入的条件下,中小企业同样可以达到理想的广告效果;通过组建“虚拟企业”,中小企业可以克服自身资源的不足、规模小的弱点,借助于外部资源进行整合,把自己武装成一个具有研发、生产、设计、营销、财务、管理等各方面都有较强实力的企业,赢得与大企业一样的竞争优势。
 2、开展电子商务能使中小企业降低经营成本,显著提高经营效率
 中小企业通过网络采购原材料,可以大大节省采购成本,缩短采购时间;通过与供应商的在线沟通,就可不必保留太多的库存,从而有效降低企业的库存成本;电子化交易减少了营销人员的数量,从而减少了营销开支;客户通过因特网订购产品,即可实现付货之前的电子结算,这样可为企业增加了现金流,缓解中小企业的资金困难;通过因特网,中小企业还可以更快地获取竞争对手有价值的信息,使自己处于更有力的地位,做到游刃有余。由此可见,电子商务在降低中小企业的经营成本的同时,还显著提高了经营效率。
 3、树立企业形象,提高企业和品牌的知名度
 实施电子商务后,中小企业只要很少的投入,即可在因特网上建立网站,发布产品信息,宣传企业形象,起到很好的广告宣传作用。全球目前因特网用户早已超过3亿,中国也已接近1500万,所有的上网用户理论上都是潜在的客户,中小企业必须高度重视因特网市场的广告宣传,从中树立起自己的独特形象,提高企业和品牌的知名度。
 
 二、中小企业在实施电子商务过程中的实施法则
 1、加强管理创新,激发企业潜能
 电子商务与管理创新是相辅相成的,一方面,企业运用电子商务将有力地促进管理创新的进行;另一方面,企业全面实行管理创新将更好地推动电子商务的应用与发展。中小企业在运用电子商务进行管理创新的过程中,应注重加强在客户关系、供应链、人力资源、财务、生产流程、库存、知识等方面的管理创新。通过全面的管理创新来推动企业再造,并通过创造独特的管理优势,整合企业资源,以谋求管理竞争的独特优势与核心专长。
 2、做好目标市场定位,把握最佳时机
 目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围,企业才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同,它是双向的营销方式,所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况;根据上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多的情况,目标市场的定位有以下4个界定:
a.男性消费者市场
b.中青年消费者市场?
c. 具有较高文化水准的职业层市场
d. 中等收入阶层市场
3、提供优质服务系统,建立稳定的顾客群
 现代顾客需要的是个性化服务,网络服务系统为顾客提供了全新的工具:全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以,越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中,使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。
 三、结束语
 电子商务企业要生存和发展,电子商务要发展只能是顺应市场的需求,因势利导,而不应当去做一些超越现实的事情,曾被誉为欧洲电子商务旗帜的网上服装零售商Boo.com留下的教训是深刻的,创立之初,资金雄厚的Boo如果不去搞那技术复杂最后无法实现的3D影像技术的网上"试衣"系统;不去搞那技术同样也无法实现的"用7种语言接受顾客网上订货的多国语言自由转换数据中心,也许不会败得那样惨。正如Boo.com行政总裁马温斯顿自己的总结:无论有何种理由,企业在电子商务领域也不能违背任何基本的经营规则。两年前,迪斯尼公司曾吹嘘其旗下的Go.com网站是公司面向21世纪的财经门户网站,随着网络泡沫的破裂,迪斯尼及时调整了该网站的经营目标。如今,Go.com已是面貌一新,成为一家为客户提供更好的内容服务的信息门户网站,主要营收来源是网络广告,其次是用户的服务费及内容外包收益,此外还可从诸如网上拍卖之类的多种电子商务活动中获得利润。加拿大麦基尔大学管理学院明兹伯格(H.Minzberg)教授指出:战略是塑造出来的,而不是制定出来的。市场无定式,经营无常规,如果企业能制定出一个切合实际的经营战略,再按照上述原则贯彻实施,成功就只是时间问题了(作者单位:浙江理工大学信电学院) 职称论文发表网http://www.issncn.com 职称论文发表网http://www.issncn.com

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