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组织学习虽然在20世纪60年代开始研究,但是只有到70年代才引起理论界的注意,直到90年代才成为如战略和生产管理等管理活动的中心议题之一。在组织中,学习既是一个个体化的过程,又是一个组织化的过程。组织学习是组织在持续进行的内外部信息交流中,努力改变或重新设计自身,以适应不断变化的环境的过程。其中最主要的是对知识的搜集、整理、应用,通过不断的行为改进来保持组织的竞争优势与创新能力。由于环境的变化需要企业不断修正自己的行为和目标,组织学习可以看作是一个带有控制反馈机制的不断改正组织错误的过程。
2水平环境下竞争的特点
全球化和信息技术的加速变革为当下环境提供了超速度式的变迁。原有的环境构架完全被新的竞争环境打破,全球所有的竞争者越来越发现他们几乎处于同一起跑线上,这来自于由于信息技术所导致的全球信息流的瞬时化,从而竞争对手之间的资源优势、区位优势、知识优势被打破。我们称这一环境为水平环境,即也就是说,全球上所有的现有竞争者和潜在竞争者都近乎在一条水平线上竞争,这使得竞争具有以下特点:
2.1企业竞争市场的水平性,任何一个企业,无论规模大小,资源多少,只要具备整合自身已知或潜在竞争资源的能力,它就拥有与现有企业相等甚至更为卓越得竞争优势。而这种竞争优势有可能是现有企业竞争劣势,而具备这一竞争优势,很大程度取决于企业组织行为方式的有效性,这种有效性可以使其拥有通过组织学习整合竞争资源的能力,从而快速应对环境的变化。
2.2企业竞争对手的不确定性。全球市场的扩张,信息技术的加速革新,为各类企业提供了多种不同的资源整合方式,而这一方式却可能服务于同一顾客需求,从而导致任何一个现有企业都不可能完全确定竞争对手来自何处,竞争的焦点是什么,这种不确定性进一步加强了组织学习的地位。因为只有持续的组织学习才可能熟悉环境变迁的方向,准确认知什么资源和能力是企业的关键资源和能力,从而不断应对环境的这种不确定性。
2.3竞争优势的暂时性。信息行业的快速竞争环境正给全球各行业带来快速竞争的冲击,同时全球市场不断扩张,这两种因素使得任何竞争者都可以得到现有企业竞争优势的相关信息,这增强了竞争优势的竞争强度,因此企业只有不断探索新的资源、能力组合方式才能给本企业带来可观的资本回报。
3组织学习的三个阶段
企业内部个体和团队通过不断的尝试或实验,并把相关的经验转化为企业智慧,在这一过程中,学习是持续产生的。同时组织学习能把企业拥有的各类资源转化为核心能力,在这种不断转化的过程中,经历了三个循环,在第一循环中通过组织学习从企业资源中形成员工的工作实践,这些工作实践是企业员工、团队的知识的不断累积的产物;同时资源不仅包括像供应商资源、顾客资源、销售资源等外部资源,还包括内部资源,如人力资源、财物资源、实体资源、技术资源等。掌握对所有资源的恰当利用技能,并能充分利用各类资源的不同优势,从而形成一定的工作实践,同时并学会整合不同资源的利用方式,是这一阶段的重要任务。企业中的个人和团队应学会如何在多变的环境中对已有资源不断提供新的工作实践,同时又在新的工作实践中整合已有资源的利用方式,并探索新的可用资源,以适应环境的不确定性。可以说,环境的不确定性推动了个人和团队不断学习新的工作实践,寻求新的竞争优势,因此这一循环成为行为方式学习循环。
第二循环企业中个人和团队应从现有的工作实践中创造企业能力,这种类型的学习整合了不断革新的工作实践、不断创新的资源整合方式和不断搜寻新资源之间的关系,由于这种学习更多涉及到组织行为目的、行为方法,而环境的不确定性更刺激了组织学习过程的多样性,从而使不同企业形成不同的环境反应方式,这有利于不同的企业形成符合自身环境特征的企业能力,因此这一过程也称为能力学习循环。
第三个循环涉及到企业如何通过组织学习把企业能力转化为不可模仿的、可提供可观价值回报的核心能力。竞争环境使企业识别为什么有些能力具有战略潜能。水平环境的变革加速了企业获得这些信息速度,同时也给现有企业获得新战略能力制造一些障碍,因为企业要识别新的战略能力,必然面对现有企业基本假设调整的窘境,而企业基本假设的不易改变性很难使现有企业识别并获得新战略能力。
4总结
组织学习的三个阶段循环从资源、组织行为方式、竞争环境和企业使命中发展企业能力和核心能力,第一个循环利用资源发展了组织工作实践,第二个循环整合工作实践和组织行为方式,从而形成企业能力,第三个循环在特定得环境和商业使命下对企业能力进行界定,从而识别企业核心能力。三个学习循环描述了企业是如何在水平环境中发展其核心能力,以应对环境得不确定性的,同时也说明了外部环境、组织学习、内部场景之间的内在关系,这意味着组织学习的有效性构成企业核心能力的内在源泉 职称论文发表网http://www.issncn.com
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