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一、领导者“情商”命题的不容回避性
随着知识经济的到来和市场经济的不断发展,我们面临着极好的发展机遇和严峻的挑战。在这样的新环境中,要克服困难,必须注意领导者的“情商”修养。?国家人事部行政科学院曾经发表过的一份研究报告指出,在未来的中国人才市场,有8种人将处于“滞销”状态。其中,报告特别提到了“情商”(EQ)的重要性,指出:情商低下的求职者,在人才市场将遭遇尴尬。由此“辐射”到领导阶层,对现代领导者的考察和评价,也必将要融入现代心理科学的内容。
所谓情商(EQ),是“情感智商(情绪智力)”的简称。它是当代心理科学的一个重要概念,其研究和考察的对象,主要包括人的能力两个主要方面——把握自己和感知他人的能力。它是由美国哈佛大学格尔曼教授最早提出的。
在社会实践和工作实践中人们不难发现,凡从事任何一项社会实践活动的人,都需要具备相应的能力。如口头表达能力、现代管理能力。这其中,作为领导者心理能力的一个重要方面——“情商”,也应成为新世纪领导者加强自身修养的一项重要内容。
二、领导者加强“情商”修养的几个主要方面
领导者的“情商(EQ)”修养,主要包括以下8种“把握自己、感知他人”的心理能力:
㈠、直觉自知能力。所谓“直觉”,是指在未作任何深入的分析研究的情况下,仅据现象和直接感觉而产生的对事物的印象。它是自身长期的实践经历的总结,实质也是对客观世界的反映结果;所谓“自知”,是指冷静、全面、不受外界干扰地客观认识客观事物的能力。一个有独立思想的领导者,只有具有了良好正确的自我意识的能力,才可能是一个具有“自知”能力的人。像郑培民这样的新世纪领导者的优秀代表,其良好自我意识充分反映在其“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的领导实践活动中,应该说,这样的领导者的“自知”能力,是很强、很突出的。
㈡、理解平衡能力。所谓理解,是指真实意义上的明白、了解、懂。包括对自己、对社会、对环境、对外人等诸多方面。所谓平衡,本意是指两个或两个以上的力作用在一个物体上,各个力相互抵消,使物体处于相对静止的状态。在现实社会中像一些领导者具有勇于实践、大胆创新,报着对人民的爱的激情和对执政负责态度而产生的神精的兴奋和抑制的均衡状态。这就是我们所说的“平衡”。显然,理解平衡能力是现代领导者诸多实际能力的重要基础。
㈢、控制冲动能力。所谓“冲动”,是指个体人的感情受到外界事物的强烈刺激,使语言、行为出现非理智现象的一种心理反映。感情受到外界事物的刺激,是领导者的领导工作实践过程中不可避免的一种必然现象;尤其是责任重、困难多的领导者,其遭遇外界强烈刺激更是在所难免。是否能够保持冷静和理智,是个体领导者的一种必不可少、难能可贵的基础能力。
㈣、自我激励能力。所谓“自我激励”,是指振奋精神,自我进行激发鼓励。作为现代社会的领导者,在任何境遇下,都应保持旺盛的斗志、这是保证其正视现实、恪尽职守、适应环境的一种必备领导能力。
㈤、承受挫折能力。所谓挫折,是指领导者在进行领导实践活动的过程中,遭遇困难和失败之后的一种情绪感受。它是指领导者对自我的情感、情绪的自我调节能力。
㈥、揣摩他人内心情感能力。所谓“揣摩”,指的是对自身以外的事物(包括人和事)的推测、估量、估计、判断等。“知己知彼、百战不殆”。揣摩虽然是一种心理推测,是现代领导者必须的一种基本功。没有客观的揣摩,就没有客观的领导。由于现代领导者所面对的生活工作环境是复杂多样的,面对的人也是形形色色的,因此研究人、分析人、认识人、判断人,并针对不同情况来解决实际问题的能力,对现代领导者来说,显得尤为重要
㈦、人际沟通能力。所谓“人际关系”,是指人与人之间的动态的、发展的联系过程。领导者是社会人,不可能没与人的交往。但是,良好的人际沟通能力应高层次、高质量、积极有益的,能够“与君一席话,胜读十年书,沟通交流的态度应体现出真实、诚意、谦和。
㈧、人际关系调整能力。所谓“人际关系调整”,是指领导者妥善处理各式各样的矛盾、解决各种实际问题的能力。在现代领导者的领导实践活动过程中,这种能力是必不可少的:既要协调处理好上下级的关系,又要协调处理好所管辖范围内的各种矛盾关系,从某种意义上来说,其领导过程,也就是协调过程
威廉.詹姆士曾经说过,“一般人的心智能力使用率不过10%,大部分人不太了解自己还有些什么才能。与我们应该取得的成就相比,其实我们还有一半以上是未醒着。我们只运用了身心资源的一小部分。人往往都活在自己所设的限制中,我们拥有各式各样的资源,却常常不能成功地运用它们。”因此,面对复杂多变的客观世界,每一个现代领导者,都应当从“情商”做起,加强修养,客观全面地“把握自己、感知他人”,自觉学习和培养能够无愧于时代领导重任的各种能力。 职称论文发表网http://www.issncn.com
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