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职业挫折的表现与对策

作者 :周 矩更新时间:2012-11-4

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职业挫折,是人们从事职业活动和个人职业生涯发展方面的需求不能满足、行动受到阻碍、目标未能达到的目标的失落性情绪状态。例如,一个人要谋求某个职位但却屡屡不能得到;要想晋升部门经理却一直不能如愿;要想发挥才能却没有条件、无人识才;经过大量努力、做了大量工作,却由于主、客观的原因不能达到目标而陷于失败。职业挫折的本质,是对职业生涯的影响。 分析职业挫折,是要使人们理性地认识挫折、正确地应对挫折、减少挫折发生的频率、降低挫折这种“磨难”对人的伤害程度。实际上,挫折也会磨炼人、造就人、缔造职业生涯的辉煌。
   产生职业挫折的若干原因
   造成挫折的原因有多种多样,因此,对具体问题一定要做具体分析,寻找原因,才能找到适合自己的解决办法。在此列举一些主要原因:
   第一、因人职不匹配导致的职业挫折。如果职业岗位对人的素质要求与从业者个人的能力和人格不相匹配,工作不能干好,自然会使人产生职业的挫折感。一个人处在工作难度很大,自己无法完成任务,与别人对比相形见绌的情况下,当然更会产生“自己无能”的挫折感。
   第二、因才能不能发挥导致的职业挫折。当一个组织在对人的工作安排上大材小用,浪费了人才,个人觉得不能发挥专长时,会产生“被埋没”的挫折感。特别是领导者用人不公正,有人通过“关系”而得到好职位,个人的能力不能够得到发挥时,这种基于价值判断的挫折感不仅大大加强,而且会进一步造成挫折者个人与组织的离心离德。
   第三、因组织本身的问题导致的职业挫折。在组织结构的设置及其运行中,不可避免会存在一定的问题。其中有的问题会影响人的工作、影响人的职业、影响人的生涯。在一个组织中,可能存在下述问题:组织运行机制不健全和领导者不公正,导致劳动报酬不合理,提薪、晋级、升职不公平,员工的辛劳和贡献得不到承认;员工被当做“劳动力”,在工作中无法获得信任和尊重,发挥自身的才能与潜能方面的需要不能得到满足等等。这些组织方面的问题,都会使成员产生挫折感。
   第四、因人际关系不佳导致的职业挫折。组织是由人构成的,在组织之中会存在一定的人际关系问题。诸如,上下级之间缺乏有效沟通;上级对下级不信任、不尊重;组织成员间关系紧张,互相猜疑、嫉妒,人与人之间不能做到心理相容,等等。这会使组织成员的友爱、互助、合作需要得不到满足,从而使人产生职业生活的挫折感。
   第五、个人的能力水平问题。在一个人感觉到从事工作力不从心甚至有很大困难,而同事在相同的情境却很轻松时,说明自己存在着专业水平、技能水平低于职业岗位要求的能力素质问题。
   第六、不熟悉工作的问题。与上述情况有所区别的是,一个人的基本素质较好,能够胜任职业岗位,只是在实际工作中不能很好地应用理论知识,尚需一个“磨合期”。这种挫折显然是比较小的挫折,是人的职业生涯很正常的挫折。
   因其他因素导致的挫折。工作的非人性化(如工作过于单调)、单位的工作时间安排不当、工作量过大等非正常压力、职业的社会评价不佳等等,都可能造成人的工作不顺利和工作成果得不到承认,进而导致职业挫折感。在分析生涯挫折原因问题时,要对主观、客观的各方面情况认真考虑,以找到最有效的解决办法。
   职业挫折的反应与影响
   职业挫折的危害不但会直接影响职业人身心健康,也会影响他们的工作热情和工作能力,甚至还会厌弃工作,最终会对自己、家庭及单位都会产生许多消极影响,危害极大。其具体表现有以下几个方面:
   1、攻击行为。人遇到挫折的时候,自然会产生不满的情绪。当这种情绪发展到“愤怒”和难于控制的地步,就可能对阻碍满足自己需要的障碍做出反抗,形成攻击行为。
   人的攻击行为可以分为直接攻击与转向攻击两种。直接攻击是把攻击矛头指向造成其挫折的人或物;转向攻击是遇到挫折的个人把攻击的矛头发生转移,指向与挫折原因无关的目标。
   造成个人转向攻击的情境有三种:其一,由于造成自己挫折的对象所处地位、角色等因素的影响,或者挫折者出于利益和道德等方面的考虑,而不能直接攻击、不能把愤怒的情绪直接发泄到对象身上,于是“迁怒于他人”。其二,造成自己挫折的原因不清,对象不明,例如,有流言蜚语损害了个人声誉,但自己又不知道流言蜚语的制造者是谁,这时就可能“乱发邪火”。其三,当受到挫折的人感到无能为力,不敢面对现实时,也可能把攻击的矛头指向自己。
   人在职业活动以至职业生涯方面受到挫折时,会有着不同的攻击行为。“迁怒于人”和“自我攻击”显然不是好的对策;对于工作、事业和职业生涯本身的目标和手段进行攻击(包括直接攻击和间接攻击),则是人们应当采取的正确态度。有的人从事某项工作失败了,虽失败但不泄气,转而采取别的措施和方法,对完成这项工作目标作进一步努力。
   2、冷漠态度。冷漠是指个人受到挫折后不以愤怒和攻击的形式表现,而是采取一种无动于衷的冷淡态度。实际上,挫折者绝不是没有心理上的不满和愤怒情绪,而只是将这种情绪反应暂时压抑下去,在外部行为上表现出对造成自己的挫折沉默冷淡的样子。当一个人在职业中受到挫折又无法脱离这种工作时,往往会产生冷漠的反应,其结果是对工作丧失热情,以至消极怠工。
   3、行为退化。退化反应是指人在遭受挫折后,做出与其年龄不相称的幼稚行为。其行为表现似乎又回复到儿童时期的习惯与行为方式。例如,有的人在遭受挫折后大哭大闹、撒泼打滚;有的人在受挫折后盲目地追随和相信别人。从职业生涯的角度看,一个人受到挫折,也可能会有行为退化,从一定层次的职业阶梯位置下行,去从事那些相对简单、低级的工作,而不能使职业维持和前进。职业挫折还会使其产生情感和家庭问题;也会导致失眠、酗酒、药物依赖和自杀。使当事人不再追求工作上的成就和进步,影响自身的职业发展。
   4、出现职业挫折后,当事人易对领导和同事的行为做消极解释,易产生出不必要的人际关系矛盾,甚至与同事的关系恶化。
   5、处于职业挫折状态的当事人对工作的消极影响会导致士气低落,时常抱怨,工作效率下降,甚至会发生缺勤和离职的情况,进而严重影响组织的稳定性和工作效能。??
   此外,职业挫折还会导致压力过大,使当事人容易对自己能力产生怀疑,易出错,不想与人沟通,导致工作业绩的下降,反过来,就易形成更大的压力,最后导致恶性循环。
   克服职业挫折
   一个人在职业生活中,在事业发展中遇到挫折,是不可避免的。有的人历尽艰险,屡遭挫折,仍然坚忍不拔、百折不挠,这意味着他们的挫折商很高;有的人稍遇坎坷就一蹶不振、消极颓废,这反映了他们的挫折商很低。由于挫折商的水平不同,人们对于同样的挫折,会有不同的心理和行为反应。
   应该指出,如果遇挫折就悲观失望,长时间陷入痛苦,不但对工作不利、对事业不利,对自己今后生涯的合理设计、正确选择不利,而且对自己的身心健康也不利。
   因此,达到比较高的抗挫折水平,对于个人有效地适应职业环境、维持正常的心理和行为是非常重要的,也是抵抗生涯道路上遭遇困难所不可缺少的。
   1、正确认识挫折
   对挫折有充分的心理准备,以达观、坦然的态度对待挫折,这样,在遇到挫折时就不至于过分激动和苦恼,而是保持冷静的态度,比较理智地分析造成挫折的原因,根据自身职业发展的各种条件,做出相应的对策。
   2、舒解挫折情绪
   遭遇挫折在所难免。一个人既然在生涯中已经遇到挫折,成为历史,再想避免是不可能的,只有正确对待。达观、乐观是对待挫折的心理准则,改善外部环境,舒解情绪是减缓受挫折心理的重要途径。
   舒解挫折情绪具体的办法有,其一、适当进行宣泄。宣泄,是通过某种渠道,采取一定的方法使自己把受挫折后的情感表达出来,以减轻受挫折的心理压力,逐步回到正常的精神状态。这虽然不是解决挫折问题的根本办法,但也不失为一种缓解痛苦情绪的有效方法。其二 优势比较法。受挫后有时难于找到适当的倾诉对象以诉衷肠,便需要自己设法平衡心理。优势比较法要求去想那些比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。通过挫折程序比较,将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。
   3、目标法。
   挫折干扰了自己原有的生活,改变了自己原有的目标,重新寻找一个方向,确立一个新的目标,这就是目标法。目标的确立,需要分析思考,这是一个将消极心理转向理智思索的过程。目标的确立标志着人已经从心理上走出了挫折,开始了下一步争取新的成功的历程。目标法既可以抑制和阻止人们不符合目标的心理和行动,又可以激发和推动人们去从事达到目标所必需的行动,从而鼓起人们战胜困难的勇气。
   4、重新选择职业
   如果一个人在职业生涯一开始时就选择失误,在工作实践中已经发现这个职业根本不可能做好,就应该马上了断,重新选择职业,以便找到适合自己的岗位,让自己轻松、愉快地工作。如果一个人的生涯道路已经走了比较长时,事情就不那么容易了。这时是在从事着一种“非零决策”,即已有一定基础和负担,而不是完全自由的决策。
   在对职业生涯再次选择的时候,应当根据个人的条件、组织与自己的相容性和社会能够给予自己的机会,进行“维持”和“离开”两种方向的成本——收益分析比较,作出决策。如果选择“离开”的道路,则要有慎重和严密的考虑,应当在进行类似“可行性研究”的分析以后再做出决策。
   5、提高挫折商
   提高挫折商是应付挫折的根本措施,是生涯成功的重要条件。据有关专家研究,挫折商的水平主要是在人的早年活动挫折时受到权威人物(父母、老师等)反复评价的作用下形成的,如果权威人物以体谅或鼓励为主,挫折商就高;如果权威人物一再叱责或打击,挫折商就低。当然,在人们成年以后,挫折商仍然可能通过教育训练等途径加以改善。
   提高挫折商重要的途径之一就是要对自己有一个正确认识。自信心其实就是个体对自己积极的、肯定的、客观的评价,也是一个人面对压力是进攻还是撤退的心理准备。一个人看待自己需要三个方面,一是自我评价、二是别人对自己的评价,三是自己对别人评价的评价。如果自我评价十分脆弱,那么他就会特别依赖于别人对自己的评价。工作稍有一些不顺,他除了感受工作本身的压力外,还要感到自我被外界否定的巨大压力,很快就会达到职业挫折。所以,减少职业挫折的根本途径还是建立一个强大的自我评价体系,达到“胜不骄,败不馁”的境地。
   人的职业生涯际遇和挫折商水平之间,也有着一定的互动关系。要努力通过各种办法提高挫折商,这样在生涯遭遇挫折时就比较坚强,这又进一步强化了人的高挫折商,从而改善自己的职业生涯
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