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民营企业管理模式指民营企业在管理制度、管理方法等方面的基本特征。良好的管理模式直接影响到管理效率和有效性的提高。管理模式的设计与企业内部因素和外部环境有关,如企业规模、员工素质、行业的技术复杂程度、企业地域分布、社会政治经济环境等。
邵东县是湖南省县域经济发展较快的地区之一,是湖南省第一个民营经济试点县。邵东民营经济在上世纪90年代中期经历过高速发展时期,县域经济综合实力进入了全省十强,被喻为“湖南的温州”。湖南省民营经济研究基地于2005年两次组队对邵东民营经济进行了考察,总结出邵东民营企业管理模式的以下特点:
⑴90%以上为家族式管理,现代公司制管理很少;
⑵管理体制以直线制和直线职能制为主;
⑶企业规范(制度)化程度较低,如财务管理不规范(有的企业在纳税、贷款、记帐时各有一套帐),导致企业融资困难;
⑷企业主决策占较大比重,集中式管理体制占主导地位;
⑸人力资源管理和创新管理职能较弱;
⑹部分规模企业和龙头企业正在进行管理模式变革和创新。
民营企业具有产权比较清晰的优点,但在管理模式上也存在许多可改进之处。现从民营企业组织设计、制度设计、管理方法、创新方向等方面对民营企业的管理模式进行探讨。
2 民营企业组织设计
民营企业有个人企业、合伙企业、有限责任公司、股份有限公司、企业集团等企业形态。当民营企业从夫妻店、个体作坊发展到一定规模时,为保证企业健康、持续地发展,必须进行组织设计,包括管理体制选择、组织结构设置、职责和权限的确定等内容。
⑴管理体制选择:
企业管理体制指企业组织结构的设置和权限划分的规定,可分为集权管理体制和分权管理体制两大类。在企业管理的实践中,先后出现过直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等几种具体形式。民营企业应随着企业规模的扩大,适时地从直线制或直线职能制向事业部制、矩阵制等转变。
⑵设置组织结构:
企业组织结构指企业纵向的管理层次、横向的部门和岗位及其它们之间的联系。组织结构的设置应确定合理的管理层次和管理幅度。企业应该根据管理业务的复杂性、管理者及下属的能力和素质、管理范围等因素,合理设计企业的管理层次和管理幅度。
民营企业在初创时管理层次较少,管理辐度也不大。随着企业规模的扩大,民营企业应设置合理的管理层次和管理辐度。现代企业的发展趋势是扁平式的组织结构(管理层次较少、管理辐度较大),以减少信息传递环节、降低管理成本。
组织结构的设置应确定合理的部门和岗位。可以按产品、过程、工作的相似性、地区、顾客等来划分部门和岗位。民营企业由于受亲情的影响,易产生部门和岗位设置不合理(如任务分配不均)的情况。
⑶职责和权限的确定:
包括各部门和各岗位的职责和权限的确定,属于工作设计的范畴。企业应在组织结构的基础上,规定各部门和各岗位的责、权、利,明确各部门、各岗位的分工协作关系,从而达到理顺工作关系、规范管理秩序的目的。
民营企业在创业初期,一般采用亲情化管理,没有明确的责、权、利关系。但当企业发展到一定阶段后,应及时转化为制度化管理,用工作标准、职务说明书等文件形式明确责、权、利关系。
3 民营企业管理制度设计
企业管理制度指企业内规范员工行动、办事方法、工作流程的规章或约定。制度化管理可以保证群体行为的规范性、协调性、一致性,保证正常的生产和管理秩序,提高生产效率和工作效率,减少盲目性和未知性。
制度化管理是现代企业管理的一项基本原则。纵观企业管理发展的历史,企业都应在一套行之有效的制度下实施管理。泰勒的科学管理就是源于制度管理。海尔的管理就是从制度化开始的,如OEC管理、3E卡、5S大脚印、管理体系认证等。
企业管理制度按职能可以分为战略管理、经营管理、设计开发与创新管理、采购管理、生产管理、质量管理、设备与基础设施管理、服务管理、能源管理、安全管理、环境管理、信息管理等制度。
企业管理制度设计应坚持以下原则:
⑴科学合理:
管理制度应体现科学性和合理性原则,在技术上具有先进性,在流程上具有可实施(操作)性。管理制度应从企业实际出发,善于吸收先进经验和成果,并得到员工的认可。
⑵简繁适当:
管理制度既不能越少越好,也不能越多越好,而是要和企业规模、产品性质、员工素质相适应。民营企业在初创期不注重建立管理制度,是随机化管理或经验管理,容易造成决策失误和管理不到位。但大企业也容易犯另一个毛病,就是管理制度一大堆,既繁烦又不衔接,不考虑制度的有效性和管理的主要环节,抓不住主要矛盾,反而造成了管理效率的低下和浪费。
⑶系统优化:
企业管理制度是一个系统,任何管理制度都不可能独立存在。所以,要注意管理制度的层次化、协调性及接口,既简化又统一,最终达到整体优化的目的。
⑷正式发布:
管理制度应在企业内部进行沟通,并由企业负责人正式颁布实施。管理制度设计时应考虑制度的计划(目标)、实施、检查、处置等环节,规定制度实施的责任人、监视人及配套的奖罚措施,并体现责权利对称的原则,确保管理制度的有效运行。
⑸不断创新:
管理制度不是一成不变的,受技术条件、企业规模、组织结构、员工素质、管理手段和方法等影响。因此,应注意管理制度的动态性,坚持管理制度的不断创新,以适应企业内外部环境的变化。
4 民营企业管理方法选择:
管理方法指人们解决管理问题过程中所运用的方式、法则、手段和规范的总和。科学的管理方法是管理工作的捷径,可以提高管理效率和有效性。
从1903年泰勒的科学管理理论算起,经过100多年的沧桑巨变,管理已成为一个门类齐全、全方位、多层次的科学体系,形成了比较成熟的管理方法体系。管理方法可以分为基础方法、通用方法和具体方法三个层次。
常用的具体方法有:
⑴战略管理中的成本领先、差别化战略、重点集中战略、一体化发展战略、多元化战略、进攻战略、防御战略、标竿管理、SWOT分析法、波士顿矩阵、国际化战略方法;
⑵研发与设计管理中的质量功能展开(QFD)、价值工程(VE)、并行工程(CE)、计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺编制(CAPP)方法;
⑶生产管理中的准时生产(JIT)、精益生产(LP)、敏捷制造(AM)、MRP、MRPⅡ、企业资源计划(ERP)、计算机辅助制造(CAM)、供应链管理(SCM)、柔性生产系统(FM)、全面设备维护(TPM)、5S管理、看板管理、ISO14000、OHSAS18000方法;
⑷营销管理中的市场细分化、市场调查技术、差异化营销、网络营销、绿色营销、整合营销(MP)、关系营销、客户关系管理(CRM)、顾客完全满意(TCS)战略、电子商务、企业识别系统(CIS)、虚拟营销方法;
⑸财务管理中的量本利分析、损益控制、现值分析、分项财务分析、综合财务分析方法;
⑹质量管理中的PDCA循环、统计工序控制技术(SPC)、抽样检验技术、全面质量管理(TQM)、ISO9000、卓越绩效管理、6西格玛管理方法;
⑺人力资源管理中的行为科学、X理论、Y理论、Z理论、职业生涯规划管理(OCPM)、冲突管理、危机管理、薪酬体系、自我管理、绩效管理、知识管理、团队管理、SA8000方法。
民营企业应根据企业的历史和现状、企业发展阶段和规模、员工素质、文化背景、行业特点等因素选择合适的管理方法。当企业规模较小时应选择实施难度较小、成熟度较高、风险较小的管理方法;随着企业实力的增长,可选择技术难度较大的管理方法,如需要计算机、数学等方面的知识或培训经费较大、培训时间较长的管理方法。
6 民营企业管理模式的创新方向:
管理模式也不是一成不变的。民营企业应根据管理理论的最新发展和企业的实际情况适时地进行管理模式的创新。目前民营企业管理模式的创新方向主要有:
⑴规范化的管理制度:
现代企业管理制度的建立需要在企业内部制定一套正式的规则和程序,作为组织的内部成员必须遵守的基本法则,实现从以往主要凭借个人魅力树立管理权威向主要依靠制度健全以保证管理权威的转换,使管理权威集中于规章制度。民营企业应大胆抛弃家族式管理模式,建立起一套综合的系统的科学管理制度:如组织结构、生产管理、科技研发管理、人力资源管理、营销管理、财务管理等,并且从生产研发到产品的销售及售后服务都要建立约束、考核、激励的定性和定量标准,建立制度化的运行机制,同时要注意制度的灵活性和人性化。
⑵企业信息化:
上世纪90年代以来,计算机科学和信息技术在管理领域中得到了广泛的应用,不仅出现了各个职能领域的计算机辅助管理软件,还产生了诸如供应链管理、企业资源计划、六西格玛管理、敏捷制造、精益生产、计算机集成制造、大规模定制管理、界面管理、网络营销等依靠信息技术的新的管理思想或方法,企业信息化已成为企业创新和发展的主旋律。信息是重要的资源,具有客观性、可传递性、共享(可复制)性、时效性、增值(价值)性、可存储性等特点。因此,民营企业当规模发展到一定程度后,应适时地运用计算机和互联网技术,建立面向市场的,全面、系统、科学、灵活,运行快速、安全可靠的管理信息系统。
⑶人力资源管理:
管理的专业化要求引进专业人才(如职业经理人和高级技术人员)对企业进行管理,而民营企业要引进人才和留住人才,关键在于用人制度的创新,如:
a)给予人才施展才华的空间,经常选派员工进行培训和接受教育;
b)积极建设企业文化,培养员工的认同感;
c)薪资福利透明化管理;
d)重视人力资本的价值,引入现代激励机制和方案,如股票期权制度、员工持股计划、智力资本股份期权激励等。
⑷企业战略管理:
由于企业规模不断变化,民营企业必须将企业战略提高到应有的高度来认识,积极建立相应的企业战略决策与管理制度,建立起一套完整科学的战略管理体系,站在经济全球化的角度,面对激烈的市场竞争建立起自己的核心竞争力。应对企业的内外部环境进行科学分析,采取合适的企业发展战略,如新产品开发、重大技术改造、全球化战略、成本领先战略、差异化战略、企业信息化、企业变革、标竿管理、企业流程再造等。
⑸企业文化建设:
企业文化是指支配企业及其员工从事生产、商品经营和社会交往的理想信念、价值取向和行为准则。企业文化也是企业发展的一种推动力。没有好的企业文化与企业的发展同步进行,就不能称其为现代企业。当代的企业竞争,不仅是产品的竞争、人才的竞争,更是一种文化的竞争。
企业文化可以分为精神文化层、制度文化层和物质文化层。精神层是企业文化的最深层,包括企业价值观、企业精神、经营哲学、思维方式、伦理道德等。制度层是企业文化的中介层,包括…… 职称论文发表网http://www.issncn.com
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