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试论现代企业管理要以“人”为核心

作者 :张 安 民更新时间:2012-11-1

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(武汉铁路局党校 湖北 武汉 430062) 摘 要 企业管理涉及到财务资金管理、机器设备管理、生产技术管理、产品量管理、市场营销管理等方面,其中最重要的管理是对人的管理,“人”这个因素是企业所有因素中最核心的因素。从现代企业管理要以“人”为核心这个论点出发,阐述了我国企业在管理理念、管理实践中存在的误区,应全面树立以“人”为核心的管理理念,实施以“人”为核心管理的途径这三个方面的观点。
关键词 企业管理 管理理念 人力资源
一个企业的成功,既与企业管理者的正确决策有关,也与设备、技术先进有关,还与资金雄厚、管理制度严格规范有关。然而,在企业所有重要因素中,最重要最关键的因素是“人”不是“物”。有效地开发人力资源,合理科学地管理人力资源,就必须要转变观念,实施以“人”为核心的管理,这是现代企业管理的大趋势。结合我国企业管理的现状,本文就现代企业管理要以“人”为核心这个问题进行了探讨。
1 我国企业在管理理念和管理实践中存在的误区
我国有部分企业家在管理理念、管理实践中比较推崇和学习过去及当代西方发达资本主义国家企业的管理者理念、做法。他们谈的最多的是资金、技术、设备、市场,以及管理制度、工作流程等等。然而他们都忽视了“人”这个关键因素,他们没有看到现代企业管理“核心”的转移,思想还停留企业管理的前三个阶段。
(1)第一阶段。以泰罗等人为代表的古典企业管理理论,主要以提高劳动生产率为目标,虽然在操作规程、工作定额、差别工资制度、职能分工、管理原则等方面进行了有关的探索,但对人的认识是有缺陷的,都是把人看成和机器一样的工具。
(2)第二阶段,20世纪后期西方流行的行为科学管理理论测重研究人的需求、行为动机、人际关系、激励理论等,主张通过各种方式激励人的积极性,它比泰罗管理理论进了一大步,但是仍把对人的激励看成是管理手段,而不是目的。
(3)第三阶段。21世纪初西方发达资本主义国家出现的以广泛运用机器人、数字方法、计器机网络为管理手段的现代管理学派:它们注重管理技术,管理手段的改进,提高了管理工作的精确化、细致化、流程化的水平。但实践表明,尽管现代管理技术是有效的,却不能代替操作现代技术的“人”。
(4)第四阶段。面对日益激烈的市场竞争,变幻莫测的世界经济形势,面对众多企业成功的经验,面对众多企业失败的教训,现阶段越来越多的企业家对“人”的认识有了升华,提出了“人”是企业中最重要的资源、最宝贵的财富,为此,笔者认为现代企业管理理论及实践已进入以“人”为核心的时代。
2 我国企业应全面树立以“人”为核心的管理理念
所谓以“人”为核心的企业管理:它不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统企业管理模式,而是在深刻认识“人”在企业管理活动中的作用基础上,突出“人”在企业管理中的地位,实现以“人”为中心的管理。具体来说,主要包括以下几层含义。
2.1 全心全意依靠企业员工
我国的一些企业和企业管理者在过去相当长的时间内片面热衷于追求企业产值和利润,却忽视了创造产值和创造财富的人。现在,人们越来越认识到决定一个企业发展前途的主要因素,并不仅仅在于机器设备、先进技术、管理制度,而在于企业全体员工所拥有的知识、智慧、才能、积极性和责任心。员工是企业生产经营活动的主体,企业的一切生产和经济行为,都由他们来进行。企业员工没有积极性、活力,企业也就没有活力、竞争力。因而必须确立全心全意依靠企业员工的理念,通过企业全体成员的努力,去创造企业的辉煌业绩。
2.2 充分开发企业员工的潜能
企业员工中通常都潜藏着大量的才智和能力。企业管理的任务就在于如何最大限度地调动企业员工的积极性,释放潜藏的能量,让企业员工以极大热情和创造力投身于企业的生产经营之中。在这点上,笔者建议可以借鉴战争年代,革命军队中通过思想政治工作激发战士们的积极性,创造了小米加步枪打败敌人飞机、大炮的奇迹神话。
2.3 培养企业员工全面发展
人的自由而全面的发展,是人类文明进步的标志,是文明经济发展的最高目标,也是社会主义企业管理所要达到的终极目标。企业员工是企业的宝贵财富,一支训练有素的队伍,对企业发展是至关重要的。每一个企业都要把培育人、不断提高员工的整体素质,作为经常性的任务,提高了员工的素质,也就是提高了企业的素质,提高了企业的竞争力和生命力。
3 深入激发企业员工内心的积极性
3.1 尊重每一个企业员工
企业中的每一个员工在企业中都是大写的“人”,他们同企业管理者一样,都是具有独立人格的人,都是企业的一份子,只有岗位的不同,没有贵贱之分。企业员工的尊严、权利、建议、意见理所当然应当受到企业最大的尊重,坚决杜绝任何侮辱员工人格、损坏员工权利的现象。事实证明,一个有尊严的企业员工,他会对自己有严格的要求,当他的工作被充分肯定和尊重时,他会尽最大努力完成自己应尽的责任。相反,一个不懂得尊重员工的企业,企业员工对这个企业也是不尊重、不负责的。
3.2 点亮企业员工人性光辉
顺应人性的管理,才是最好的管理。人性有光辉的一面,也有懒散、消极、阴暗的一面,问题在于如何诱导。点亮企业员工人性的光辉这是管理者的重要使命,要善于激发员工对真善美的追求。所谓真,就是要做一个真诚的人,真诚地对待自已、真诚地对待别人、真诚地对待企业。所谓善,就是要有一颗仁爱之心,不仅自尊自爱,而且要爱他人、爱企业、爱国家。所谓美,即对美好事物以及事业的追求,有抱负,有上进心。
3.3 引导企业员工实现自身价值,积极奉献社会
企业管理的最高境界是引导企业员工把自已融入于企业的工作与企业的事业之中,干出一番成就,积极回报社会,为众人为国家奉献自已的力量。有了这种思想,有了这种追求的企业员工常常是视企业为生命、视工作为乐趣的。
3.4 加强对企业员工沟通与心理咨询工作
在市场竞争社会压力日益加大的情况下,企业员工或多或少都有思想问题,这就需要企业管理者善于察颜观色,做好员工沟通和心理咨询工作,化解员工心胸中的“冰疙瘩”,激发他们的积极性。
4 企业实施以“人”为核心管理的途径
4.1 树立企业管理者自身良好的形象
企业管理者的“德才”意识关系到企业的成败。那些全身心投入事业、真诚对待每一位企业员工、有着很强威信的企业领导人,其无私奉献精神和对企业员工的真诚热情,会使企业全体员工受到强烈的感染,使整个企业充满朝气和活力。相反,如果做不到一点则企业内部勾心斗角、矛盾丛生,企业会如一盘散沙、一潭死水。
4.2 建立企业良好的环境氛围
创造性地发挥人的积极性必然受到环境因素的影响,这主要是指企业内部存在的两种环境因素:一是指人际关系。和谐、友善融洽的人际关系,会使人心情舒畅,在友好合作、互相关怀中愉快地进行工作。反之则会影响工作情绪和干劲;二是指工作本身的条件和环境。企业管理者为企业员工创造良好的人际关系环境和工作条件环境,让企业员工在欢畅、快乐的环境中工作和生活,不仅会促进员工工作效率的提高,也会增进企业员工之间的凝聚力。
4.3 培育企业的荣誉观,企业的核心价值观
这里不仅是指培育员工对企业的认可度以及企业通过对员工的各种精神激励手段如表扬、荣誉称号等激发员工的工作积极性,它包含着更为广泛更为深刻的内涵。一个企业的核心价值观其实质就是这个企业的灵魂,它是凝聚企业全体员工的旗帜。“真诚到永远”是海尔企业的核心价值观,海尔通过它来凝聚全体员工,全体员工也因这个核心价值观而骄傲。为此培育企业的核心价值观、企业的荣誉观,对提高企业员工的事业心、责任感,养成良好的职业心态、形成良好企业风尚有着不可估量的作用。
4.4 凝聚企业员工共创繁荣、幸福
企业是人的集团,企业是由全体人员共同经营的。在一个企业里,如果每一位员工都有一种“这是我们的企业”的意识,如果企业的管理者都把企业的员工看作是同舟共济的“伙伴”,看作是企业的主人并以感恩的心创造“和谐,双赢”,让企业员工与企业共生共长,让企业员工能够分享企业的经营成果,真正形成命运共同体。那么,这个企业必定是一个成功的企业,是一个共同创造繁荣和幸福的企业。
综上所述,在现代企业管理中,企业管理一定要围绕着“人”这个核心来进行,要想方设法地调动人的积极因素,只有这样才抓住了企业管理最本质的东西,只有这样企业才能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。
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