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百度就虚假医药信息向网民认错道歉-
由于网络上销售药品的虚假信息泛滥,网络欺诈横行,百度提示广大的用户,警惕任何利用网络销售药品的虚假信息。
北京时间11月18日,百度股价暴跌近44.8美元 跌幅25.04%网易科技讯 11月17日消息,百度今晚就竞价排名存在虚假医药信息一事作出回应,百度表态称,已立即对相关的信息进行了下线处理,并表示将对此类信息进行整治,打击垃圾信息和网络欺诈行为。
百度在发给网易科技的声明文件中写道:“有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,是百度对销售运营体系的管理不善造成的,对广大百度用户,对其它竞价排名客户的感情造成了伤害,百度对此表示真诚的歉意。”
今天,摩根分析师Richard Ji表示,由于受到央视报道的冲击,百度面临“大麻烦”。在此之前,他曾点评过分众垃圾短信曝光,蒙牛与伊利毒奶事件,事后分众股价下降35%,蒙牛与伊利股价下跌40-60%,这些公司都被央视搬上屏幕。对于百度,Richard Ji表示,百度在搜索中混杂广告商链接,“这会降低用户的搜索体验”,目前许多网民已对结果表示质疑。
由于央视曝光百度虚假医药信息事件,百度周一股价在纳斯达克早盘大跌28.29美元,跌幅达15.81%。(方堃)
附百度公关部回应全文:
中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名结果中存在的问题曝光后,我们立即对相关的信息进行了下线处理。有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,百度已对此进行专项审查,并将配合国家有关部门,对各类网络虚假医药信息进行清理整治。
由于网络上销售药品的虚假信息泛滥,网络欺诈横行,百度提示广大的用户,警惕任何利用网络销售药品的虚假信息。
有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,是百度对销售运营体系的管理不善造成的,对广大百度用户,对其它竞价排名客户的感情造成了伤害,百度对此表示真诚的歉意。
在百度八年的成长过程中,为了与Google这样全球领先的技术公司进行竞争,百度过多的关注了技术和研发,而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入,百度对此进行了深刻的反省。作为足以影响人类历史进程的伟大发明,搜索引擎正在发挥更大的作用,其深远的影响甚至不是今天我们所能全部预见的。我们意识到,百度公司肩膀上承载着巨大的社会责任,而如果我们仅仅一心扑在技术和研发上,不重视我们商业模式的优化,不重视我们对销售队伍的培训,我们就不能对社会、对广大网民,对广大信任我们的客户负起责任。
搜索引擎上排名的高低,可以产生巨大的商业价值,所以搜索引擎从诞生第一天起,就与垃圾信息、网络欺诈进行着最艰苦的技术斗争。我们深知,如果不能赢得这场技术战争,人们将不能利用搜索引擎便捷的获取信息。今天,通过广大媒体,广大网民对百度的监督,我们也更深刻的意识到,对垃圾信息、网络欺诈的斗争,不仅仅是一场技术战争,而首先是对百度整体运营能力的自我挑战,百度将毫不犹豫地履行自己的社会责任。同时,解决垃圾信息、网络欺诈问题并不是百度一家公司能解决的,我们也呼吁互联网产业的同行和全社会共同携手,为打击垃圾信息、网络欺诈而努力。
百度股价周一暴跌近44.8美元 跌幅25.04%
网易科技讯 北京时间11月18日消息,据国外媒体报道,百度股价本周一遭遇暴跌,一位分析师称这与CCTV连续两天报道百度允许没有资质的医疗机构购买关键字有关。
本周一,百度美国存托股股价曾一度下探133.78美元。收盘时百度美国存托股股价下跌了44.8美元,跌幅为25.04%,报收于134.09美元。自去年5月份以来,百度美国存托股股价最低点为130.51美元。
美国投资公司Sterne Agee & Leach分析师詹姆士·李(James Lee)本周一表示,CCTV对非法医疗机构在百度上作广告的报道称,通过在百度上搜索相关信息,一些消费者上了非法医疗机构的当。百度上周末已经撤下了有问题的医疗广告。李认为百度的信誉因CCTV对虚假医疗广告的曝光而受到损害,但认为对其财务状况的影响没有本周一股价下跌幅度那么大,医疗广告在百度广告业务中的比重并不大。他说,“股票市场的反应显然是过激的。”
美国投行Piper Jaffray分析师吉恩·蒙斯特(Gene Munster)表示,百度上的问题广告是销售药品的广告,“我们认为这些药品本身并非假药,只是销售药品的站点缺乏相应资质,在搜索结果中的排名不应当如此高而已。”
蒙斯特说,百度已经在一份通过网络发表的声明中承认了这一问题,向客户和用户致歉,并表示将对销售活动严格把关。蒙斯特认为这一事件会影响到百度业绩,但影响“不如预期大”。
遭央视曝光 百度竞价排名“触礁”
因轻信百度竞价排名搜索结果而导致上当受骗的案例经央视曝光后,百度昨日发表声明向公众道歉。声明承认因为对销售运营体系管理不善,造成了部分网站利用竞价排名服务推广其网站上虚假医药信息的问题。
百度方面表示,没有相关许可证的百度医药竞价排名网站将于近期全部下线,今后相关领域的竞价排名审核过程将进一步加强。同时,竞价排名所引发的一系列问题:如对于搜索结果能否人工干预、搜索网站需不需要对搜索结果以及竞价排名广告负担责任等问题成为人们关注的焦点。
百度向公众道歉
昨日,百度罕见地以最快速度发表了公司声明向公众道歉。声明表示“有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,百度已对此进行专项审查,并将配合国家有关部门,对各类网络虚假医药信息进行清理整治”,对于有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息的问题,百度承认是由于“对销售运营体系的管理不善造成的”,并对此表示真诚的歉意。
记者发现被曝光的几个关键字的“竞价排名”,如“癌症”、“肿瘤”等已经被全部紧急撤下。百度方面表示没有相关许可证的百度医药竞价排名网站将于近期全部下线,今后相关领域的竞价排名审核过程将进一步加强。
对于百度来说,竞价排名从某种意义上可谓“成也萧何、败也萧何”。竞价排名为百度带来了丰厚的利润,在刚刚结束的第三季度,百度营收为人民币9.191亿元,同比增长85.1%;净利润为人民币3.479亿元,同比增长91.4%。在互联网寒冬中可谓一枝独秀。但是,无法监管的广告却像一颗定时炸弹严重影响着百度的声誉。
有些不法企业或个人利用竞价排名来骗取用户早已不是什么新闻。实际上,就竞价排名带来的纠纷,甚至官司从来就没有断过。因此有人表示,此次百度遭遇央视曝光是迟早的事情。
竞价排名就此终结?
这不得不让人思考百度竞价排名是否从根本上就有问题。百度对于竞价排名的解释是,竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户,有效提升企业销售额和品牌知名度。竞价排名按照给企业带来的潜在客户的访问数量计费,企业可以灵活控制网络推广投入,获得最大回报。不过显然这一愿望在实现的过程中却有了和初衷很大的偏差。
但是从另外一个方面来讲,中小企业在互联网上本来就处于弱势,没有足够的资金用于打广告。通过竞价排名可以以很低廉的方式进入互联网营销。如果竞价排名这一方式完全终结,那么中小企业如何在互联网时代推广自己?
事实上,百度最大的竞争对手谷歌并不是不用竞价排名。但是谷歌竞价排名的结果仅仅出现在搜索结果的右侧,和自然搜索有明确的区分。这一形式得到了绝大多数网友的好评。
尽管百度在竞价排名搜索的结果后面标注出“推广”二字,但是,很多普通网民并不了解这两个字的含义。
知名律师姚克枫在接受记者采访时举例:“在一次审理因百度竞价排名遭遇诈骗的诉讼案件时,法官询问什么叫做‘推广’,连法官都不明白,何况普通网民。”
姚克枫表示,百度目前最大的问题在于竞价排名的结果和自然搜索的结果混为一谈。
普通网民无法区分广告和自然搜索结果。这不仅导致用户体验的下降,甚至给一些骗子公司留下了可乘之机。
交钱就可以排在自然搜索结果之前的排名方式遭到了一些中小企业的反对。来自武汉童年网的总经理金华对记者表示,他坚决反对采用竞价排名的方式。他表示,“这使得互联网行业更加混乱”。
名词解释
何为竞价排名
所谓竞价排名,是指企业出一定的费用购买搜索关键字,就可排在搜索结果的前列。谁出价越高谁就排得越靠前。这一商业模式对于急于在互联网上推广自身产品的企业,特别是中小企业有极大的吸引力。但是亦造成骗子公司购买关键词占据搜索结果前列,对网民造成伤害。
事件回放
互联网竞价排名不规范行为遭曝光
上周央视报道称,家住北京的李先生不久前突然感到小便时身体疼痛,在百度搜索引擎上他找到了一家排名首位的总参管理保障部医院,被诊断为前列腺发炎,花了1万多元钱却始终不见好转。后来人民医院医生称该情况应该是上火导致的内分泌有点失常,药费只有100多元。
另外,百度“肿瘤”检索排名第一位的是一家名为中国抗癌网的网站,在其首页推荐的白希和教授,具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授,中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔,但是中国中医科学院和中华医学会均否认有该教授。
央视将批评的目标指向百度的竞价排名业务。竞价排名的基本特点是按点击付费,广告出现在搜索结果中(一般是靠前的位置),如果没有被用户点击,则不收取广告费。在同一关键词的广告中,支付每次点击价格最高的广告排列在第一位,下面其他位置同样按照广告主自己设定的广告点击价格高低来决定。央视称,一些号称治疗各种癌症、性病的医院、药品网站正是通过百度搜索引擎达到推广目的,它们或者编造专家简历、或者售卖假药,受骗的消费者轻则破财,重则丧命。
谷歌指竞价排名缺乏公正 联合众厂商抗衡百度
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