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1、什么是网络公关
网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关,它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。目前,“e公关”概念虽然在美国刚刚兴起;但中国公关业不甘人后,此概念在“2000年中国国际公共关系大会”上成为热门话题,到2001年则开办了“中国公关网”,而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来,中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台,可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。
2、网络公关的作用
(1)网络公关可以获得信息反馈。
经济全球化的经济条件下,网络使得一个企业市场调查变得更广泛、深入而快捷,而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。所谓 “网络公关调查”,就是在各地建立办事处、信息站、分公司、连锁店,通过电脑联网或先进的通讯设备,随时反馈信息、获取资料的方法,这已经不是临时运用的方法;而是长期运用的日常性的信息管理方法了。在这方面,中国公关也在努力实践据悉,一套名为“企业公关信息管理平台解决方案”最近被北京博能顾问公司隆重推出,并已成功运行于一家知名跨国企业的市场部。这个系统的功能在于改善大型高科技企业公关信息流程与控制系统,以实现企业统一化、延续性与高度一致的公共关系传播活动。
(2)网络公关可以帮助企业建立品牌。
著名的定位大师里斯说:“品牌的诞生是由公关促成的,而不是广告,一个品牌需要广告来保持健康。”不知大家是否还记得汶川地震当中,王老吉所做的正是通过网络公关,在年轻人当中建立了自己的品牌。
(3)网络公关可以促进沟通协调。
在e时代,网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。通过网络,组织可以及时向内部发布各方面的运作情况,并广泛征求员工的意见和建议,及时反馈给领导决策层,从而大大增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。
组织的外部公众会随着组织规模和经营范围的扩大而越来越难以把握和沟通;但因特网的广泛运用便使这个问题迎刃而解。现在不少大企业如海尔、长虹、上海宝钢集团、上广电等都建 立了自己的销售服务信息库,利用计算机对售后服务进行一对一管理,顾客如有什么问题,只需打个电话或发一个E-mail,就会立刻得到厂商的热情帮助。在网络上,企业与公众是一对一的关系,采用的是“面对面”的销售,由于减少了营销中的环节(如免除产品新闻发布会、样品展览会、商品广告费等〕节约了时间、通讯成本、人工成本,降低了价格,企业和公众岂不是两全其美、皆大欢喜吗。当然,组织还可以通过网络聊天、网络发表、链接等方式嵌入公众的网站,增加企业 与公众之间的交流。
(4)网络公关可以尽可能地为避免被竞争对手从网络发动负面攻击打好基础。
互联网是一个开放、自由的平台,企业在正面宣传企业的同时,无法避免有些对企业不满的人,甚至不良的对手,在网络上散播负面的资讯,对企业来说,网络公关可以预防网络公关危机。
网络危机公关要达到什么结果呢?当网络上有不利的信息产生时,能及时删除;能将部分危机关键词搜索压制到第三页以后,降低信息的曝光率;能通过新闻公关手段进行信息危机稀释;通过网络公关手段可以进行网络口碑检测。
3、网络公关的八种方法
WEB2.0时代催生了一种新的企业服务行业—网络公关。网络公关是一项相对比较复杂、对操作团队能力要求很高的企业整体提升需求也是一种对人员素质要求相对较高,同时具备网络知识和市场公关技巧的新兴IT职业。在这里王首鹤为大家分享以下八种常见的网络公关方法、并以一个内衣品牌的推广为例进行了举例说明。 一、论坛社区传播 潜在受众群体会因为共同的爱好而聚集在各大门户网站的生活板块、大型论坛社区的生活板块和一些时尚论坛里面,会对服装相关的话题和网友进行相互的讨论和分享。在讨论的过程中,往往相约共同去体验服装、分享心得。因此,我们会在1000多个论坛社区当中选在100个适合“产品”宣传的论坛进行推广和网络公关,让更多的网友了解“产品”这个品牌;让更多的网友产生体验“产品”的欲望。 论坛社区进行大规模的信息传播能大幅度的提升“产品”在网络上的品牌知名度。让更多人能够认识、了解并记住“产品”这个健康时尚内衣品牌。同时在论坛传播时,对论坛软文进行引导时,适当的加入“产品”的相关图片,通过视觉冲击让网友记住“产品”这个品牌。 二、新闻媒体传播 潜在患者用户受到在论坛社区大规模推广宣传的软文的影响时,有大部分用户会对软文当中提及的“产品”知名度,产生质疑,然后会通过搜索引擎来查询看是否是文章当中所说,此时新闻稿的力量和影响力就会体现出来。 新闻稿发布在大型门户网站上面,在权威的第三方媒体平台上发布关于“产品”的相关信息。同时借助门户网站的知名度和强大的流量来提升品牌和产品的曝光程度。新闻稿被搜索引擎收录,对于“产品”的品牌知名度会有极大的提升。比如:撰写新闻稿发布在4大门户网站的相关频道(新浪,搜狐,网易,新华) 三、问答平台传播 问答平台信息发布,是目前对于潜在受众群体提供比较好的一种宣传方式。通过在百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问、天涯问答、腾讯问问等问答平台发布相关的信息,将“产品”的美食产品以及知名度做一个精准营销,并在搜索引擎上面取得一个非常好的排名,有利于“产品”的品牌提升。如提问:“产品内衣怎么样”“产品内衣穿起来怎么样”“现在知名的内衣品牌有哪些?”等相关信息,在回答里面将“产品”体现出来,以达到搜索营销的目的。 四、博客营销 博客作为网络时代展现企业和个人的主要平台,已经深得广大网民的信赖。合理利用博客这个平台,可以使“产品”的产品及知名度更加深入人心。从大型门户网站建立专博,在博客上发布关于“产品”相关的文章。把“产品”的品牌在一些圈子中宣传出去,从而达到提升品牌、获取潜在受众群体的作用。 澳新网络公关提醒:博客传播营销,需要贵方提供相关的资料,关于“产品”的特点、优势等等相关的资料。在博客圈子中,做成一个关于讲解内衣面料的特点、对健康的重要性等等的关于“产品”的健康博客,成为意见领袖,获得网友的关注。 五、图片营销 图片营销比视频更简洁,比文字更形象,比声音更具体。把“产品”相关的图片进行处理,在处理图片过程中,不影响用户体验的情况下,在图片上放置相关说明信息,把图片放置于论坛、社区、博客交互式信息平台上面,当用户看到图片时,有可能通过搜索引擎查询图片相关信息,也会输入“产品”之类的相关信息在搜索引擎进行搜索,从另一个方面达到品牌提升的目的。通过QQ 、uc 、msn、诚信通进行推广,图片在交流中进行推广传播,像病毒营销一样,可以达到快速传播“产品”品牌的效果. 华意网络公关提出:图片传播需要贵方提供部分相关图片,由华意网络公关团队经过后期处理然后投放在主流网站。 六、论坛签名档营销 每一个论坛社区的ID在发过贴后,帖子下方都会有一个黄金位置“论坛签名档”,可以利用此位置对“产品”品牌和产品进行大规模的暴光宣传,以展示给潜在用户。论坛签名档上面可以修改为“产品”现有品牌名称、也可以投放“产品”的模特图片。当一篇专业文章受众人群达10万时,这个论坛签名档相关于也暴光10万次,按一定转化比率,就会把一定量的潜在网友转化为“产品”的用户,这样就会达到我们预定的目的。 七、IM营销 在互联网飞速发展的今天,有了互联网这个非常大的平台,不分时间、空间、地域的限制,各种不同爱好的人都相聚在某些地方,对自己感兴趣的话题和问题进行讨论。其中网络即时通讯工具,把此类用户进行非常精准的细分。如有相同爱好的人会加入同一个QQ群,在里面向其它人分享自己的心得。这样的用户群体是非常庞大的,针对“产品”这个品牌进行细分后,将一些内衣服装品牌信息同网友分享,在群里做意见领袖,号召网友关注“产品”这个品牌,体验这个品牌。 八、SNS社区营销 根据“六度理论”而产生的SNS社区,通过“熟人的熟人”进行网络社交拓展,成为口碑传播的绝佳地带。在SNS社区内,朋友圈内关系往往真实度很高,非常可靠,互相之间不存在所谓网络的“假面具”,因此,比较容易实现实名制;SNS基于人传人联系网络,一传多,多传多,利用网络这一低廉而快速的平台,信息传播的速度会非常快,这又使得口碑营销的成本进一步降低。针对“产品”这个品牌,选择SNS社区传播,可以迅速提高企业品牌,并且通过意见领袖,可以号召圈内朋友宣传并体“产品”这个品牌. 总结 [1]网络公关与传统公关有着不可分割的联系,就如同网络与现实一样具有一种相辅相成相互依存的关系。如今的网络公关还包括:危机公关、舆情监测、网络活动、网络媒体、网络广告等等。网络公关行业已经慢慢向行业化、专业化、整体化发展。在未来的网络时代里,网络公关将成为一个企业成功不可缺少的一部分。
4、武汉网络公关公司简介
(1)武汉网络公关公司是一家研究、推广和发展新技术,致力于企业信息化服务的专业网络公司,是全国基于互联网络提供全面电子商务咨询与解决方案的大型IT公司之一,拥有与互联网络相关的多项产品和服务。公司成立以来,一直以提供高品质的服务为首要目标,主要服务项目包括域名服务、虚拟主机、企业邮局、网站策划、网页设计、系统开发、网站推广、网站维护、网络营销和网络公关等。 公司拥有一支由资深网络从业人士组成的人才队伍,集策划、开发、设计、营销、管理等全方位专业化运作于一体,具备承接各种规模与类型的电子商务平台建设项目的能力。经过努力的开拓,公司已将业务范围覆盖到了北京、天津、成都、杭州、广州、香港、美国、瑞士等地,共为上百家不同类别的企事业单位提供了优质的服务,并获得了客户的一致好评。在开展业务的过程中,公司还积累了丰富的行业经验、营销资源和合作伙伴关系资源,并逐…… 职称论文发表网http://www.issncn.com
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