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情绪对于创业者及其创业过程的影响

作者 :本站编辑更新时间:2012-11-1

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郑振宇1 谢文锦1 李永耀2 丁桂凤2 (1河南大学教育科学学院 河南 开封 475004 2河南大学心理与行为研究所 河南 开封 475001)
摘 要:创业是解决就业难的有效途径之一,创业研究因此成为当今人力资源管理与开发的研究热点。主要探讨情绪对于创业者的认知过程及创业活动中行为表现的影响,目的在于唤醒创业者对于自身情绪的重视,加强情绪管理,以提高创业绩效。
关键词:创业;情绪;认知;创业行为
中图分类号:G305 文献标识码:A
1 引言
当前我国劳动力数量持续增长,但现有组织吸纳劳动力的潜力却十分有限,导致就业问题越来越突出。逐年递增的大学生毕业生难以如愿就业,下岗职工再就业困难重重,农村大量富余劳动力更是难以顺利转移就业。这些就业洪峰的交汇,使我国劳动者的就业问题遇到了前所未有的困难。就业问题事关国计民生和社会稳定,引起了政府的高度重视。胡锦涛总书记在中共十七大上明确提出“以创业带动就业”的指导思想,同时,国家及各地政府也出台了一系列政策鼓励人们大胆创业。创业的确是缓解就业压力的最佳途径之一,因为创业不仅可以解决创业者自身的就业问题,而且还能够给其他人提供更多的就业机会。但创业是一项风险投资活动,如果不了解创业的特点及规律,就可能导致创业的失败。
创业环境通常是多变和难以预测的,创业者在这种环境中没有现成的模式可供遵循。研究表明,在这种情况下,情绪对于创业者的认知和行为会产生重大的影响。本文主要的目的在于解析情绪对于创业的影响,以加深人们对于创业活动及其规律的认识。
2 情绪对于创业者认知过程的影响
情绪对创业者的认知过程有着重要的影响作用,主要表现在如下几个方面:
2.1 情绪对于创业者感知的影响
情绪有积极和消极之分。处于积极情绪状态下的个体比处于消极或中性情绪状态下的个体更倾向于采用欣赏的眼光来看待周围的刺激,积极情绪还能提高个体对外部环境的警觉性。处于积极情绪状态下的创业者能感受到更多的刺激,从而拓宽其认知范围,促进创业过程的顺利开展。
例如,在不确定的创业环境中,积极情绪状态下的创业者可能更容易觉察到有利于问题解决的信息,对于创业合作者的社会知觉也会更加积极,从而表现出友好的合作行为。相反,处于消极情绪状态下的创业者,则易于陷入沮丧或抑郁之中,从而缩小视野,消极避世,对于很多信息视而不见,甚至对于合作伙伴产生错误知觉,人为地产生矛盾,造成群体内耗,坐失良机,导致创业失败。
2.2 情绪对于创业者记忆的影响
从信息加工论的视角来看,情绪影响记忆的方式有两种。其一,个体当时的情绪状态在很大程度上决定了哪种信息能被注意到并进入其记忆系统。也就是说当前的情绪对于记忆的信息具有过滤效应,即只允许那些与其自身状态(积极或消极)相符的信息进入记忆系统。例如,愉悦的创业者往往会将创业成功的事情置入记忆的仓库之中,而将创业失败的不愉快事件有意过滤掉; 其二,情绪能够对信息的提取内容产生影响。处于某种情绪状态下的创业者最容易回忆起来的是那些在类似情绪背景下已经获得的信息,而不是那些在相反情绪背景下获得的信息。换言之,情绪作为一种线索使创业者快速提取出与之当前情绪状态相符的信息。情绪的过滤效应和提取效应极大地影响了创业者对于当前信息的储存和日后信息的提取。
2.3 情绪对于创业者思维过程的影响
创业成功离不开创业者的缜密思维,但创业者的情绪状态对于其思维过程有着重要的调节作用,又极大地影响着创业者的决策行为。反复地强烈情绪体验容易导致创业者的思维表现出模式化的倾向。例如,创业投资过程中的“成本沉没效应”与个体的情绪有着重要的联系。成本沉没效应是一种适应不良的经济行为,具体表现为,个体在某一方面一旦投入了金钱、努力或时间之后,就会表现出继续投入的强烈倾向。 因为他们已经“投入得太多,多到不忍放弃”。沉没成本效应反映出的是一种“避免浪费的愿望”,该效应的发生与创业者对于损失的厌恶、风险的敏感、为了赢得他人的尊敬和对于已经做出的投资行为的后悔等情绪有着密不可分的关系。对于沉没成本的超敏感性也可能会导致沉没成本的逆效应发生,即投资者为避免重复体验错误预期的痛苦,强迫自己立即结束投资。再如,创业需要群体决策,而群体决策中的“群体极化”现象与群体成员之间情绪的相互感染有着重要的重要联系。群体极化(Group Polarization)是指在群体中进行决策时,由于个别群体成员,特别是权威性人物(例如主要创业者)的立场及情绪易于感染大家,再经由大家的认同与相互渲染,使群体决策往往会比个人决策时更向某一个极端偏斜,决策的结果多数情况下是更倾向于冒险,少数情况下是更趋于保守,从而背离最佳决策。
此外,创业的成功需要创业者具备较高的创造性,已有研究证据表明,情绪积极的个体比情绪消极的个体更富有创造性。积极情绪能够在一般条件下促使个体冲破一定的思维限制,产生更多的思想火花,从而增强个体认知的灵活性和多样性。
情绪通过对于创业者认知的影响,最终会影响到创业者在创业活动中的行为表现,进而影响创业的绩效。
3 情绪对创业过程的影响
创业环境充满风险和不确定性,同时创业过程异常艰辛,并表现出鲜明的阶段特征,这些特征使创业者容易产生较大的情绪波动。而创业者的深刻情绪体验对创业过程也有着明显的调节作用。只有营造一个宽松、和谐、向上的良好情绪环境,才能开发创业者的潜能和智力,激发创业企业的内在活力,为企业创造最大效益。
下面就情绪对于机会识别、愿景领导、创业决策以及压力应对等方面的重要影响进行分析:
3.1 情绪与创业机会识别
对于创业机会的识别和把握是创业过程的开端,也是决定创业能否成功的关键一环。在创业机会识别的过程中,需要创业者反复权衡机会的潜在预期价值及自身的能力,不断明确创业机会的战略定位,从而为市场创造或增加新价值的产品或服务。对于创业者自身而言,能否识别创业机会,是判断其是否具备创业能力的一个重要依据。情绪影响创业机会识别的方式主要有两种。首先,情绪能够通过影响创造性来影响机会识别。研究结果表明,积极情绪能够提高个体的创造性,进而强化机会识别的能力。简单来讲,积极情绪能够促进创造性认知,通过拓展和整合原有的概念、原型、范式使个体产生出新的理念。其次,情绪还能够通过影响创业者对机会的警觉性及探求性来影响机会识别。警觉性是创业者在机会识别过程中所处于的一种特殊准备状态,它对于机会的识别具有很高的敏感性,表现为对潜在机会密切关注并在其出现时当即识别;探求性是指创业者为识别潜在机会做出的积极努力。积极情绪对于创业者的探求行为有增强作用,即能够激发和启动创业行为,扩大其探求范围,从而强化其机会识别的能力。而消极的情绪则可能会抑制创业者的主动性,使其在机会面前表现被动,减少探究行为,从而坐失良机。
此外,积极情绪能够扩大个体的感知领域,使个体能够注意到更多更广的刺激,所以它能强化机会识别的能力。与此相反,消极情绪缩小个体的感知领域,缩小探求范围,使个体对外部刺激的注意力下降,从而削弱机会识别的能力。
3.2 情绪与创业愿景领导
愿景是个体内心深处的一种渴望,一种期盼。对创业者个人而言,愿景是创业成功的主要推动力之一。对于企业而言,企业的愿景就是企业的使命,揭示了企业前进的方向和目标,愿景是企业持续成长的主要推动力之一。企业的愿景只有受到员工共同的期望和认可,才能激发出每个员工的热忱,这种情况下愿景才会成为企业成长的推动力。创业不是创业者一个人的行为,塑造、沟通与宣扬愿景,说服他人共同追随愿景,是创业领导人的重要职责。因此在创业过程中,愿景领导有着独特的、无法替代的价值。
一个善于进行愿景领导的创业者对实现未来的创业目标总是充满自信,并对创业理念和创业活动表现出强烈的激情。在创业者的感召下,企业的员工、顾客、投资者以及其他相关人员都会对此愿景表现出积极的情绪响应,并为实现共同的愿景而努力奋斗。相反,如果创业者对于创业目标的实现缺乏自信,且不善于表达激情,死气沉沉的环境很难诱发他人的激情。如此一来,创业的行为就会表现乏力,最终导致创业目标实现的迟滞,甚至会招致创业的失败。
3.3 情绪与创业社会网络
创业的成功需要一定资源的支撑。创业资源是创业者所拥有或支配的能够实现创业目标的各种要素及要素的组合。创业的核心资源主要包括资金、信息和人力资源等几个方面。社会网络有助于新创企业同外部建立广泛的联系,疏通资源流动的渠道。社会网络发达的创业者拥有获取资金、信息、人才等核心资源的丰富渠道,这对于创业成功具有不可估量的意义。
积极情绪能够激发创业者的行为,即产生接近和趋近倾向。处于积极情绪状态下的创业者善于趋近并探索新事物,和环境保持积极的互动,容易打消顾虑,积极拓展有用的技能和人际网络。研究表明,积极情绪有助于创业者形成广泛而有效的社会网络。创业者的社会网络越发达,其创业活动就会越成功。情绪积极的个体更乐于与人交往,从而比情绪消极的个体拥有更为发达的社会网络,所以积极情绪促使创业者与他人交往进而增加获取创业资源的机会。与此相反,消极情绪阻碍创业者与他人广泛而有效地交往,其结果是减少了创业者获取创业资源的能力。
3.4 情绪与创业决策
早期对于人类决策行为的研究主要有标准化和描述性两种范式。标准化决策以“理想人”为对象,认为策略的过程建立在完美的数学模型基础上,目的是为了得到最大期望效用;描述性决策则在有限理性思想的指导下,转而研究人的真实决策行为。描述性范式的研究者根据人类决策行为方式中的启发式和偏差效应,认为普通人都是使用很少信息或心理资源进行推断认知的“吝啬鬼”,不可能对概率或风险做出准确估计。后来出现的决策研究的进化论范式则采用了与前两个范式(标准化范式、描述性范式)完全不同的研究思路:强调生态理性,从生物进化的角度强调环境的作用,强调人类决策行为适应环境结构的重要性。该研究范式提倡生态理性。情绪是环境塑造的结果,它携带了大量的环境信息,其功能作用必然有助于人们做出快速决策。Wilson等发现,允许决策者仔细考虑决策的各个方面而抑制情感输入时,决策的质量受到了极大影响。所有这些理论都强调情绪对决策的直接作用。Slovic及其合作者们提出的“情绪启发式”,强调情绪对风险知觉和行为的重要作用。积极情绪能够提高创业者的认知水平,善于发现可接受方案后并立即做出反应。相比之下,消极情绪则容易阻碍创业者的认知进展,使其在短时间内难以做出有效的判断和决策。
创业环境充满不确定性和风险性,创业过程中针对一些重大问题往往需要创业者快速做出决策。在这种情况下,标准化决策模式是不合适的,即创业者往往没有足够的时间和精力搜索所有的备选答案,并仔细比较它们的优劣。描述式决策理论和进化论决策理论可以较好地阐释创业者在决策过程中的复杂情绪体验及其对于决策结果的影响。创业环境的独特性使创业者常伴有焦虑、后悔、满意、愉悦等复杂的情绪体验,这些情绪体验不同程度地影响着决策行为,甚至使创业决策产生偏差。诺贝尔经济学奖得主西蒙说过,人是有理性的,但这种理性是有限的。他在“有限理性”理论的基础上,提出决策的“满意性”原则。所谓满意性原则是指决策时个体并不考虑所有可能的选项,计算所有可能的结果。相反,个体仅考虑有限的几个选项,并…… 职称论文发表网http://www.issncn.com 职称论文发表网http://www.issncn.com

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