浅谈供水企业文化的塑造 |
作者 :张晶红 张南 吴爽 | | 更新时间:2012-11-1 |
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(1沈阳市自来水铁西营业处 辽宁 沈阳 110023 2海南大学经济与管理学院 海南 海口 570228)
摘 要:供水企业在由计划经济向市场经济转化的过程中面临着提高企业竞争力,满足人民需求的挑战。加强企业文化建设是解决这一问题的重要手段之一。对供水企业文化塑造过程中存在的误区进行分析,并提出企业文化塑造的对策。
关键词:企业文化;供水企业;企业可持续发展
企业文化是为全体员工所遵循的核心价值观作为固化于员工头脑中的基本准则,它直接决定着员工的思维方式和行为方式。它以员工作为工作对象,通过各种方式最大限度地统一职工意志、规范职工行为、凝聚职工力量,为企业总目标服务,企业文化是企业发展和生存的原动力。
1 供水企业文化塑造是供水企业发展的必然要求
供水企业承担着城市供水的重要任务,关系国计民生,与其他竞争性的企业相比,供水企业由计划经济向市场经济转化的过渡时期较长,改革步伐相对滞后。我国绝大多数供水企业是建国后产生的,在计划经济时期,作为国有企业,带有一定的社会公益性和垄断性。近年来,随着我国市政公用事业经营管理体制的改革和对公用事业的逐步开放,水务集团、股份制公司等各种形式的供水企业不断出现。在市场发展和人民生活水平不断提高的情况下,人们对供水企业的服务越来越关注,要求也越来越高。供水企业要在未来的竞争中取得优势,必须在企业内部根除积弊、推进企业竞争力的发展。任何优秀企业的核心竞争力都与其优秀的企业文化密不可分,因此供水企业要实现满足人民需求,获得竞争力的目的,必须加强企业文化建设。
2 供水企业文化建设上的误区
2.1 企业文化建设和企业思想政治工作混淆
企业思想政治工作是党的工作的重要组成部分,是实现社会主义精神文明建设、实现党的领导的重要途径,其目的是使人们正确的树立立场、观点,掌握正确的思想方法和工作方法。思想政治工作与企业文化建设的工作内容都在于精神层面,这使得人们有时会把企业文化建设与企业思想政治工作混淆,甚至一些供水企业干脆把企业文化建设与企业思想政治工作划上等号。然而企业文化建设更强调的是企业自身的管理思想、管理方式、管理风格等,是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式,它是企业职工思想道德风貌的提高。
2.2 把企业文化建设与开展企业文体活动划等号
企业文化建设并不就是组织知识竞赛、演讲比赛、事迹报告会,也不是搞各类体育比赛、文娱比赛等。开展企业文体活动是企业文化建设的方式之一,这有助于培养员工的团队意识、增进友谊、沟通情感。企业文化建设是需要一定的活动进行配合,但是开展活动时应该尽量将企业精神、企业道德、价值观念、企业目标等设计在活动中,使企业文化潜移默化的植入员工心中。
2.3 认为企业文化建设就是提高企业形象
由于早期的供水企业多属于国有企业,大都不重视企业形象的塑造,于是一些企业将企业文化建设等同于企业形象的塑造,只注重大作表面文章。如大批更新硬件设施,大搞宣传,设计大篇华丽空洞的企业精神、企业理念、企业愿景、企业使命等。
3 新时期供水企业文化的塑造
随着我国公共事业的逐步开放,供水企业在未来将面临竞争的挑战,人们对供水企业的要求也会越来越高。积极塑造供水企业文化已成为供水企业面对未来发展的重要途径。供水企业应结合自身企业特点实施企业文化建设。
3.1 提高企业文化内涵
企业文化包括企业的宗旨、企业精神、企业的核心价值观、企业管理理念、发展理念等。部分供水企业由于长期处于垄断地位,企业自身活力较差,企业文化建设多注重表面文章,缺乏内涵。企业文化能否发挥其作用,能否为企业带来活力和竞争力,主要在于企业文化是否适合自身企业,是否具有内涵。因此,提高企业文化内涵是企业文化建设的重中之重。以企业精神为例,企业精神是基于企业自身的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,为使企业获得更大发展精心培育而成的。企业精神不只是领导层或企业中部分人员关心的问题,而是应该能深入每个员工心中的关于企业价值观的重要内容。
3.2 倡导服务文化
供水企业由于具有社会公益性,关系到千家万户的民生问题,其服务性显得尤为突出,爱岗敬业是供水企业员工的基本精神。事实上,在新中国成立至今,供水行业中不断涌现出各类感人事迹。20世纪50~60年代供水企业维修工人,曾为了维修管道,扛着工具徒步行走几十里;在没有挖沟机等设备时,安装管线全靠人拉、肩扛、挥动双手用镐挖沟。80年代,出现过许多“宁我一人苦,换来万家福”的感人事迹。九十年代也先后出现过“微笑服务”、“微小服务”为特点的服务争先活动。这些都体现了供水企业服务社会的特点。供水企业文化塑造过程中应倡导服务文化,以服务社会为己任,继承和发扬“为人民服务”的精神。供水企业服务的好坏关系到党和政府的形象,关系到人民群众的切身利益,然而供水企业职工的工作却都是扎扎实实、平平凡凡的,没有太多的闪光之处,更多的是默默的工作和无私的奉献。供水企业可以在服务文化中提倡“大爱”,使员工能够通过把“爱”奉献给社会来实现员工的人生价值。
3.3 坚持“以人为本”,注重员工的参与和认同
企业文化不等同于企业家文化,它能改善组织的内部环境,强化组织的凝聚力。供水企业的工作内容中,绝大多数都是由默默工作的一线职工完成的。企业文化的具体体现也是由这些一线职工来实现的。因此,供水企业的企业文化应坚持“以人为本”,注重员工的参与和认同。员工的文化背景构成了企业文化的自然形态,但是这种自然形态和企业文化战略方向往往具有差距,因此不能以员工的文化背景作为企业文化,但是二者偏离过大,将降低员工的归属感,使员工的工作热情和工作效率受到影响。坚持“以人为本”的原则,合理制定相关制度、明确奖惩规定、丰富职工的业余文化生活、赋予员工交流和学习的机会,使员工认同企业文化的定位和发展方向,这必将极大的激发员工的工作积极性,获得员工更大的认同。
3.4 坚持创新
江泽民同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力”。创新也是供水企业文化发展的源泉和不竭动力。同时,创新也是时代的要求和企业自身发展的客观要求。我国供水企业大多存在观念落后、知识陈旧、设备老化、管理水平低等问题。落后就要被淘汰,不解决这些问题,供水企业就不能适应社会主义市场经济的要求。改变这一问题的唯一途径就是发展,而求得发展的关键就在于创新。一些供水企业提出的有奖暴漏和社会监督员制度等都是创新理念的体现。转化为学习型企业是实现创新的有效方法。任何创新都是建立在先进科学文化的基础之上的。我国各供水企业在文化素质和技术构成上是存在较大差距的。要想追赶先进,争取先进,就要大力提倡学习,把提高技术文化水平作为企业创新的重要举措。实现向学习型企业的转变,可以通过引进专业人才、增加职工继续深造的机会、鼓励职工在坚持岗位工作的同时通过继续教育等提高自身文化水平等方式来实现。当然向学习型企业转变并非单指改变职工文化素质和技术构成,使员工发挥自身所学为企业所用才是最重要的。
3.5 注重企业的可持续发展
随着城市发展的不断加速和城市供水量的大幅增加,供水企业在未来将面临更大的挑战。为使企业在未来能继续适应社会的要求,供水企业文化应注重企业的可持续发展。加强水源地的开发和保护是供水企业实现可持续发展的重中之重。水资源短缺已演变成世界范围内备受关注的资源环境问题之一。加强水源地的保护,合理取水才能使供水企业实现可持续发展。取水应当坚持地表水与地下水统筹考虑,开源与节流相结合、节流优先的原则、实行总量控制与定额管理相结合。
合理规划、实施、保护供水管网是供水企业实现可持续发展的必要保证。供水企业在企业文化塑造上应注意企业自身的协调作用,在相关科研、设计单位、工程施工单位和供应商中积极发挥协调作用,合理规划、改造供水管网,积极实施供水管网的管理和保护。加强污水处理,提高水利用率是实现供水企业可持续发展的重要内容。供水企业的企业文化设计中应体现合理用水,提高水利用率等相关内容。企业从自身职工做起,将合理用水,提高水利用率的企业文化延伸到社会大众。
3.6 与思想政治工作有机结合
企业文化建设必须与思想政治工作邮寄的结合起来。企业文化是四项政治工作的良好载体,而良好的四项政治工作将大大推动企业文化的建设。企业文化建设涉及到企业整体运行的方方面面,与企业的中心工作密切相关,为企业思想政治工作顺利进行提供的措施和保证。企业文化建设丰富了企业思想政治工作的内涵和外延。同时,企业的思想政治工作和精神文明建设也是企业文化建设的有力保证。由于企业文化自20世纪80年代引入我国,时间较短,企业职工对其认识还处于渐进的过程中。尤其在供水企业中,这个认知过程所需要的时间更长。因此在供水企业文化塑造上,首先要解决高级管理层对企业文化建设重要性的认识上,通过逐层向下逐步加深各层职工对企业文化建设重要性的认识,最终实现供水企业文化的塑造。而传统思想政治工作,在长期工作和实践中已经形成了较为固定和系统的模式和内容,企业职工比较熟悉,易于接受,因此利用思想政治工作,对其内容进行完善,来开展早期的企业文化建设往往会起到事半功倍的效果。
供水企业由计划经济向市场经济的过渡期较长,观念转变较慢,供水企业应结合自身企业特点,积极的实践供水企业文化的塑造,使企业在未来竞争中具有较高的竞争力,在未来发展中更好的为广大群众服务。
参考文献
1 孙长宏.浅议供水公司企业文化的和谐构建[J].经济师,2009(11)
2 陈建泉.打造特色文化,提高供水企业 软实力[J].工会博览·理论研究,2010(8)
3 安丽蓉.用先进的企业文化打造一流的供水企业[J].企业文化与管理,2005(7) 职称论文发表网http://www.issncn.com
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