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软件团队沟通特点

作者 :刘耿峰更新时间:2012-10-31

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软件项目、产品的研发管理通常依据软件工程的思想进行。软件工程的目标是提高软件的质量与生产率,最终实现软件的工业化生产。ISO9001、CMMi、PMP 等均有相关软件的工程管理的标准或者方法的导。软件工程的主要 环节有:人员管理、项目管理、可行性与需求分析、系统设计、程序设计、测试、维护等。基本模型如图。 因此,软件团队在软件项目、产品开发、实施过程中, 至少需要面向客户、团队成员(包括开发、系统分析和架构、测试人员)、管理者、企业管理者、销售等。沟通在软件工程中,占项目经理的 80%以上的时间。由软件团队的项目关系人的范围可知,软件团队日常的沟通过程中,必须要和客户、团队成员、团队外的管理者、销售等进行沟通,以确定软件产品的范围、计划、预算等是否合乎各个方面的要求。以企业的管理为边界,软件团队的沟通分成内部沟通和外部沟通。内部沟通用以团队协作、资源协调等为主要内容。外部沟通以预算、计划、项目(产品)范围等协调作为主要内容。无论内部还是外部沟通,软件团队的沟通具有以下特点:
1、沟通方式高技术化
软件团队的产品由于其产出的高知识性和创造性,导致在沟通过程中大量新的沟通手段的应用。团队成员往往也是新型通讯方式的使用者。
2、沟通内容具有较强的专业性
沟通内容上具有较强的专业性。即使是团队成员,对团队的产品的也存在专业的限制。其次,软件工程在不同环节的过程中,对不同的人员具有不同专业性要求。
3、信息传递链长,并且信息传递各个环节相互交叉软件工程模型建议用一定的流程将各个环节连接起来,并可用规范的方式操作全过程,如同工厂的生产线。如采用常见的开发模型:线形模型(见下图)。
4、沟通形式和频度在不同软件工程阶段有不同要求沟通形式和频度在不同软件工程阶段有不同要求。在需求分析阶段,团队与客户等沟通为主。软件团队采用访谈、问卷、会议等方式,外部沟通为主。系统设计、编码阶段,内部沟通为主。为降低沟通过程中的信息的失真(将需求信息完整、不失真地传递到下个阶段),沟通频度较需求阶段频繁的多。这个阶段以项目例会为主。
5、沟通信息通常通过文档形式传递。
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