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1、结合培训和绩效考核,加强软件团队管理人员对沟通的地位、重要性的认识,提高软件团队管理人员主动性
和积极性从软件工程过程来看,每一环节的完成都离不开沟通;沟通是软件工程实施的中心,离开沟通,软件项目(产品)研发就不可能实现。因此,沟通是企业这个软件团队管理的生命线,传递着软件团队的发展方向、期望、过程、产物和态度。绩效考核是促使团队成员实现团队目标的重要检查和反馈手段。通过绩效考核,可以明确被考核人的缺点和优势,不仅帮助被考核人矫枉过正,还可以实现企业、团队文化在组织中的贯彻和实施。
2、设立专人或者成立专门的企业管理沟通部门,制定企业管理沟通的战略目标
战略决定战术,只有有了明确的战略目标,沟通行为才有方向和动力。软件团队沟通的总体战略目标应是:改善沟通环境,创造良好的沟通氛围,不断提高沟通效率,从而建立解决软件工程过程中沟通模式,促进、保障软件团队实现目标。为了确保沟通战略目标的实现,企业或者软件团队需要成立专门的部门或者设置专人负责管理企业、
软件团队的内外沟通工作。PMP 等项目实施知识体系就提出在项目实施过程中需要制定“沟通计划”。
3、整合沟通渠道、沟通手段,逐步制定和完善管理沟通的各项政策制度
整合沟通渠道、沟通手段就是对现有的渠道、手段进行调整、组合,删除一些效率低下或没有实际效果的渠道和手段。因此,企业、团队管理者需要分析软件工程中各个阶段的沟通手段、渠道,以及团队成员对相关渠道、手段的
掌握程度,系统化选择低成本、简捷的沟通渠道和完善沟通手段。因此,团队管理者为实现团队的有效沟通,务必剔除团队中无效的沟通手段和渠道,统一软件工程各个阶段的沟通工具,使信息在软件工程中编码保持一致,从而使团队成员快速掌握沟通内容。如:采用 E- Mail 满足正式沟通信息传输的快速性要求;统一采用 MSN作为团队内部非正式沟通的手段工具等。从以上的三点建议可以看出,企业、软件团队能否实现有效的沟通需要从沟通过程进行分析、入手。首先在于企业管理者对沟通的定位,即沟通的战略地位。有效沟通的实施关键在于软件团队中管理者、成员的态度、意识、沟通水平。培训是培养和提高软件团队中管理者、成员的态度、意识、沟通水平的重要手段,是实现软件团队有效沟通的前提。绩效考核是检查沟通战略的效果的必要手段,是实现软件团队有效沟通的保证。
参考文献:
[1]林 锐. 软件工程思想[M]. 机械工业出版社,2002.
[2]美国 PMI 协会. PMBook 2000, 2000.
[3]董玉芳,何大伟. 中国企业管理沟通问题及对策研究[J]. 经济问题,2005,(03).
作者简介: 刘耿峰,男,湖南祁阳人,就职于江苏光一科技,东南大学经济管理学院 MBA 在读研究生。 职称论文发表网http://www.issncn.com
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