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摘 要:当前,制造业发展正呈现出一系列新的特征和趋势,尤其是在信息技术应用日益广泛和深入的背景下,全球制造业正在从“生产型制造”向“服务型制造”转变。中国提出加快推进信息化与工业化融合,这一融合的基础是产业融合,产业融合的关键是制造业崛起,制造业崛起的标志是从“生产型制造”到“服务型制造”的转变。通过对现代制造服务业的定义、分类、及其与两化融合的关系、国际化发展趋势等方面的全面阐述,分析提出发展我国现代制造服务业的对策。
关键词:现代制造服务业;两化融合
中图分类号:F062.9 文献标识码:A
现代制造服务业是面向制造业的生产性服务业,是制造业服务化的具体体现,是信息化与工业化融合的产物,是当今世界制造业发展的大趋势。发展现代制造服务业,是从生产型制造向服务型制造发展的战略需求,是加快制造业自主创新和结构调整的一项重要内容,是科技部落实中央扩大内需措施的一项重要任务,也是制造业信息化科技工程延伸发展的一项创新性内容。
1 现代制造服务业的定义与分类
1.1 现代制造服务业的定义
随着制造业市场日趋国际化,目前,用户对制造业的需求已经不仅仅是要能提供适应特定目标、特定环境的有形产品,而且要能够提供从产品开发、销售到报废、回收全生命周期的服务保证;产品的内涵已经从单一的实物,扩展到为用户提供全面解决方案。
制造企业为求进一步发展,必须寻找新的经济增长点,必须在原有核心业务基础上,为客户提供融入现代高新技术的、与产品相关的、高附加价值的“现代制造服务”,也就是说,制造企业及其派生出的、与其有紧密关系的独立专业服务机构,为提高其市场竞争力和获得更高的利润,通过对原有核心业务的延伸,为客户提供以知识密集、附加值高为特征的服务。
现代制造服务业,既区别于传统意义上的制造业,也区别于一般意义上的生活服务业或消费性服务业。现代制造服务业并不是制造业的简单延伸,也不是服务业的简单雷同,而是伴随信息技术、通信技术、互联网技术的应用和信息产业的发展而出现的,是信息技术与制造业、服务业(尤指生产性服务业)的融合。在此,可以给予现代制造服务业这样的定义:所谓现代制造服务业,是指融合了互联网、通信、计算机等信息化手段和现代管理思想和方法的制造服务业。它以信息技术为载体,以提高制造企业劳动生产率和核心竞争力为目标,根据制造企业实际状况与需求,在产前、产中、产后的各个环节、借助于信息化手段把服务向业务链的前端和后端延伸,为企业提供生产流程设计、生产现场管理、生产流程再造、产品品质改善、人力资源训练、高技能人才派遣以及企业生产线托管经营等全流程综合性专业服务的新兴行业,是现代服务业中生产性服务的重要分支。
1.2 现代制造服务业的分类
现代制造服务业范围非常广泛,围绕生产制造和加工装配开展的设备成套、工程总承包、交钥匙工程、解决方案、下料配送、检修检测、备件配件供应、上线物流、供应链管理、设备改造、设备租赁、各类服务平台、产品回收、设计研发、管理咨询、生产力促进、商标专利、会计审计、法律咨询、会展、担保、培训以及电子商务等,均属于现代制造服务业的范围。
2008年11月26-27日,科技部在上海举行“制造业信息化科技工程—现代制造服务业专题工作研讨会”,会上将现代制造服务业按行业界定为五类:它们是信息传输、计算机服务和软件业;金融业;商务服务和租赁业;科学研究、技术服务和地质勘察业;交通运输、仓储、邮政业等。各类又包含了许多细分领域(见表1)。
2 两化融合与现代制造服务业的关系
2.1 信息化与工业化的融合,是实现工业现代化的必然选择
随着工业化进程的发展,传统产业的信息化改造成为加快工业化进程的重要内容,信息化技术推动了传统产业的升级和优化,提高了传统产业的核心竞争力。信息技术通过对传统产业的改造,也获得了巨大的应用市场和发展空间。但是,信息化仅仅是信息化,信息化不能代替工业化,工业化的进程本身是不能够逾越的,信息化的作用是表现在为各制造行业的服务之中,并与各制造行业融合发展。只有在融合发展中,信息化才能充分发挥“倍增器”和“催化剂”的作用,信息化为工业化提供了加速发展的动力。在信息化与工业化融合过程中,与之相关的各类服务便得以产生、发展起来。
2.2 信息化与工业化的融合,为现代制造服务业提供了技术保障
借助于信息化与工业化的融合,电子商务、物流与供应链,金融保险业、管理咨询业、信息服务业、以及基于产业和产业集群的协作等等这些服务性产业,得到了快速、深入地发展。同时,两化融合也推动了生产性服务业的发展,比如,设计、研发、管理咨询以及各类中介等制造的前端活动,以及下料配送、维修、检测、备件配件供应、生产线的上线物流、设备改造等等,借助两化融合的技术手段,实现了升华,其服务模式都得以不断改进和优化,服务质量都得到了更好地监控和提高。
3 现代制造服务业国内外发展概况
2004年12月,美国国家创新计划(NII)报告中,“服务科学”概念作为21世纪美国国家创新战略之一被首次提出。2007年1月26日,美国运筹与管理学会(INFORMS)成立服务科学部(Section on Service Science)。服务科学受到世界高层次大学及研究机构高度关注,包括美国的MIT、Columbia大学、Cornell大学、Maryland大学、英国的牛津大学、利物浦大学、法国的综合理工大学、IBM研究院,欧洲研究网络等。以清华大学等为代表的国内高校也积极参与服务科学方面的研究。美国NSF近年来推出与服务科学高度相关的优先发展研究计划“人类社会动力学(HSD)”。德国教育和科研部在2004年推出重大研究计划“21世纪的服务”,并在2006年又推出重大研究计划“服务创新”,5年内共将资助7 000万欧元;欧盟FP7、澳大利亚等也推出相关的重大研究计划。
据对世界各国的统计分析,目前全球60%左右的国内生产总值来自服务业,发达国家的这一比例更是达到70%以上,而我国只有40%。目前在制造业发达的国家,以制造服务业为主的生产性服务模式已占到服务领域总额的50%以上,欧盟达到52.3%,日本超过了54%。现代制造服务业已成为引领制造业产业升级和保持可持续发展的重要力量。
近几十年来,我国制造业得到了较快发展,已形成许多具有竞争力的制造企业及其产业链,成为国民经济的重要支柱。但是,围绕这些制造企业及其产业链的现代制造服务业却发展滞后、效率较低、附加值较低,不仅影响服务业对国民经济的贡献,而且已成为约束制造业竞争力的重要因素。
4 世界现代制造服务业的发展趋势
4.1 模式创新可能成为制造服务企业的核心竞争力
站在信息化这个角度上来看,发展现代制造服务企业的关键还是在于服务模式创新、持续创新。这里的服务模式不是简单意义上的模式,是指服务的内容、服务的流程、服务的质量、服务的监控、服务的优化等一整套体系。Google和百度的搜索引擎竞价排名模式、新浪和搜狐的门户网站模式、ebay和阿里巴里的电子商务模式等等,这些都曾经是传统产业不可想象的模式,但现来看都是雕虫小技,互联网才不过发展了不过短短十几年,对于一个可以涵盖几乎所有传统行业的领域来说,现在的互联网应用细分程度还远远不够,必定会有更多的模式不断被创新出来。
4.2 基于特色产业链和产业集群的协作成为重点
经济全球化、协作国际化、制造业的资源配置由一国范围扩大到全球范围。制造业的生产、营销、资本运作、售后服务以及研究开发均突破了国界。一国的竞争优势不再体现在某个特定产业或某项特定产品上,而是体现在产业链中所占据的环节或工序上。在价值链分解的基础上,每个企业只能根据自身核心能力和优势资源,从事价值链上某一环节或工序,在价值链中准确定位才能获得更好的生存与发展。通过互联网平台等信息化手段,制造服务链上的主体和客体可以更加紧密、更加和谐地进行协作,在协作过程中能够实时反馈信息、及时调整策略,优化协作模式,提高协作质量。因此,借助于信息化手段,基于特色产业链、产业集群的协作模式,将会更加紧密地融入到企业的生产、业务中,成为现代制造服务业发展的重要方向之一。
5 我国现代制造服务业发展所面临的问题及对策
目前我国制造服务业的发展程度还非常低,总体规模小、服务水平不高、结构不合理、自主品牌不多、体制改革和机制创新滞后,两化融合水平较低与科学发展观、和谐的经济社会、可发展的总体要求还不相适应。
5.1 切实加强现代制造服务业的理论研究
以政府为主导,组织高校、科研院所和企业对我国发展现代制造服务业中的重大问题理论,进行联合攻关。在创建我国现代制造服务业理论体系中,目前急需研究的问题有:现代制造服务业的理论基础研究;现代制造服务业的运行机制研究;我国现代制造服务业的国内外市场研究以及我国现代制造服务业的支撑体系研究等等。
5.2 制定推进现代制造服务业的产业政策、法律法规
从我国现代制造服务业的现实情况来看,非常需要政府从国家层面上制定与“装备制造业”等十个产业振兴计划相配套的现代制造服务业的发展规划,以便从全局和长远的角度对我国现代制造服务业的发展作出决策和谋划。而发展现代制造服务的产业政策,是进一步规范各类企业的经营行为,引导社会的投资方向,促进和激励制造企业加大生产性服务投入必不可少的外部环境。
5.3 发挥中介服务机构的技术支撑作用,盘活现代制造服务业市场
科技中介服务机构是制造业与服务业之间的桥梁,是推进科技成果转化的生力军,是实施制造业服务化的主力,也是制造服务的主体与客体之间有效衔接的技术支撑。现代制造服务业的中介机构,主要提供的服务包括规划设计、研究服务、技术推广、信息服务、咨询服务、培训服务、监理服务等,各类机构在中国两化融合、推进现代制造服务业这一历史性工程中虽然承担的角色不同,但其目标都是发展现代制造服务业,建设、维护、完善中国的中介服务市场,并积极推进这个市场的活跃与繁荣。
5.4 建设针对行业产业链、产业集群的公共服务平台
基于产业链、产业集群的协作是制造业信息化发展的重要趋势,其核心是针对区域特色产业链、产业集群的集聚优势和规模优势,通过互联网络,使企业直接面向客户,由客户通过互联网自主选择和定制产品,从而实现产品的协同制造、在线服务。建设制造服务业公共服务平台,就是要为服务的主体、客体双方之间提供一个在线协作的渠道和机制,从而推动制造企业的服务化和服务企业的信息化,包括企业协同服务平台、电子商务平台、现代物流协作平台等等。
5.5 发展IT服务外包产业,参与发达国家制造业的服务化分工
在经济发展全球化和市场竞争国际化的今天,现代企业的发展,越来越注重“归核化战略”,回归企业的核心业务。企业把其非核心的业务外包出去,利用外部的优秀专业团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力、快速响应能力。目前在全球1 000强企业中,已有95%制定了离岸外包战略。未来3~5年将是中国外包服务行业的黄金期,因此,要积极做好承接全…… 职称论文发表网http://www.issncn.com
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