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企业创新团队知识学习的个体行为分析

作者 :张 小 晖更新时间:2012-10-28

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摘  要:剖析了企业创新团队知识学习的组织行为学属性,分别从社会知觉、价值观、态度、错觉等角度剖析了企业创新团队知识学习的个性行为特征,重点论述了企业创新团队内的团队成员作为个体对于企业创新团队整体学习的影响机理。  本文来自职称论文发表网的竭力网络搜索和整理得来的。


关键词:企业创新团队;知识学习;个体行为    企业创新团队知识学习分为个体学习和团体学习两个层次,个体学习是基础。研究团队成员个体行为基础对于探究个体学习的内在规律有重要意义。团队成员先从社会知觉开始,对自我、团队及团队成员间的人际关系产生总体印象。其中的知觉偏差会对团队成员的个体行为产生不利的影响。在共同目标的牵引下,团队成员会形成一致的价值观,并且对个体行为产生无形的约束力,这种共同的价值观决定了个体对具体事物具有倾向性的看法,形成一定的态度。个体在创新行动中会遇到各种挫折,这会对个体及创新活动产生一定影响,个体也会采取一些挫折防卫机制,在这个防卫过程中,企业应该对团队及团队成员给予一定的激励。本文试图对于企业创新团队知识学习的个体行为展开分析。


1  企业创新团队知识学习的社会知觉分析


   “社会知觉”的概念最早由美国心理学家布鲁纳提出,专指个体对社会对象的知觉,包括对人、社会群体以及个体间、个体与群体间、群体与群体间相互关系的知觉。企业创新团队成员进入创新团队之初需要对自我及团队形成整体的知觉,主要有3种类型,即自我知觉、他人知觉和人际知觉。比较分析见表1。


   自我知觉的知觉主体和知觉对象是合二为一的,它是个人通过对自己行为的观察而产生的对自己心理状态的认识。对于企业创新团队而言,团队成员自我知觉的形成主要在团队策划时期,个体会自我感觉一下自己能否胜任团队所分配的任务,承担起应有的职责,知觉的内容主要是物质、精神和社会三个方面,这种认知主要依靠自己和他人的比较重获得,产生的学习动因也是因为自身存在不足之处。他人知觉通过对他人外部形态和行为特征的知觉,取得对其动机、情感、意图、性格等心理现象的认识。首先将他人的行为载入大脑,然后根据自己的思维产生主观的影像,通过这种比较获取自身需要进行知识学习的信息。人际知觉主要在人际交往中发生,企业创新团队组建完成并且开始投入创新项目的时候,团队成员会对成员间的关系作出主观判断,通过对其他成员间的相互交往对结论作出反复验证,这种知觉会产生以情感影响力为主的学习动因。


   由于知觉是个体为了给自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程,因为常常会出现个人主观印象与客观现实不符的情况。企业创新团队是由多名创新型人员组成的群体,其行为具有高度的创新性和不确定性,所以产生认知偏差的可能性也就更大。具体来说有以下几种:


   (1)第一印象。第一印象是通过对某人的知觉而留下的最初印象。由于最初印象的主观性和模糊性,它会影响到以后对同一对象的知觉。在对人的知觉过程中,某人如果留下好的第一印象,这种印象将导致人们从好的方面看待他以后的表现,即使后来的表现欠佳,也容易取得别人的谅解而不至于全盘否定。反之亦然。由于第一印象往往来自于对他人相貌、身材、着装和言谈举止等的知觉,因而具有明显的表面性和片面性,据此得出的结论往往容易失真。企业创新团队的成员间也容易因为第一印象而导致双方对对方的主管评价失真,影响团队关系,进而影响团队创新效率和效果。克服第一印象对个体认知的干扰应当构建良好的沟通渠道,搭建团队成员间相互交流的平台,增进团队成员间的团队凝聚力。


   (2)晕轮效应。即在人与人的交往过程中,容易将对象的某一特征扩大成为其整体行为特征而产生错觉。晕轮效应的产生原因主要是缺少有关对象足够信息的情况下就得出了总体结论,或是由于受到某种情感的支配而忽视了其他因素。在企业创新团队中,晕轮效应的影响是巨大的,团队成员间对相互知识存量和技能水平的认可度容易受到某一次的创新行为的影响,而且在团队绩效考核过程中容易因为某一次的成功或失败放大了某个或某些人的贡献,导致最后绩效考核不客观,影响团队的凝聚力和创造力。减轻晕轮效应带来的不良影响可以在团队内建立良好的互信互助的机制,团队整体目标和个人目标要非常明确,有统一的奋斗目标将团队成员紧密联系在一起,促进相互间的深入了解,增加团队的向心力。


   (3)投射。即将自己的特点归因到其他人身上的倾向。投射使人们倾向于按照自己是什么样来知觉别人怎么样,而不是按照对象的真实情况进行知觉。这种情况的发生往往会影响团队的和谐气氛,造成团队成员间关系紧张。企业创新团队由于其团队成员的知识结构具有高度的独特性和互补性,成员间的交流障碍要比一般意义上的交流困难,基于其独特的知识结构而产生的认知偏差是造成投射现象的主要原因。要降低企业创新团队成员间的投射影响,团队的首脑人物必须对每个团队成员的知识结构和思维习惯有一定的了解,并且搭建好团队成员间交流的平台。


   (4)知觉防御。即人们倾向于忽视或歪曲对自己不利的信息的特性。目的是保护自己,达到防御伤害的效果。在知觉的过程中,人们首先会根据以往的知识经验形成一个定型的模式,然后将知觉对象与定型模式进行匹配,如果发现两者不符,就会下意识的将知觉对象与定型模式不相符的部分去掉或者在大脑中抹去,有时甚至加以歪曲。它实际上是一个变更客观事实以满足主观需要的过程。企业创新团队成员只有在一些特殊的时候才会发生知觉防御行为,比如当创新项目面临困难甚至遭受失败的时候,团队成员会下意识忽视掉失败的一面儿只看到自己在创新团队中所起到的作用。知觉防御是个体认知行为的特性,不同的人会有不同的表现,但不可能完全杜绝。


2  企业创新团队知识学习的价值观形成及影响


   企业创新团队的价值观有个人价值观和团队价值观之分。个人价值观是团队价值观的基础,并且受到团队价值观的牵引。企业创新团队个体价值观的形成并不是在团队中从无到有的培养,而是对特提已有价值观的重新塑造,因为一个人的价值观是从出生开始,在家庭和社会的影响下逐步形成的,并且遗传是影响价值观的第一因素。企业创新团队成员的价值观形成示意图如图1。


   遗传是影响价值观的形成的第一因素。企业创新团队成员的价值观中的某些部分也是由基因决定的,并且很难在后天的学习生活中被改变。个体在家庭生活和社会实践中又会对先天的价值观进行塑造,形成新的初始价值观(加入创新团队之前),这种价值观具有一定的稳定性和社会性。当个体加入企业创新团队以后,在团队精神和创新氛围的熏陶下,其价值观会有一定程度的改变,逐渐适应企业创新团队一致的价值追求,当每个个体的价值观有一定的趋同性时,团体价值观便形成。然而,企业创新团队的价值观并不是独立于企业的,而是受到企业整体价值观的统辖和牵引,比如崇尚知识的价值追求会使企业创新团队成员更加注重知识学习;重视创新的工作作风会使企业创新团队成员不拘泥于传统的工作方式;成就至上的价值追求则使得企业创新团队成员把成功的创新项目作为自己的终极追求。


   对于企业创新团队来说,个体的价值观对于创新活动起着至关重要的作用。其影响作用具有明显的层次性和结构性。最基本的影响也就是如上图最外层的影响是诱发个体的创新意识,个体创新意识的集合就是企业创新团队的创意,良好的创意就能催生出良好的创新项目;价值观较为内层的影响是约束团队成员的行为,当企业创新团队的价值观是崇尚知识、重视创新和成就至上的时候,团队成员都会时刻保持高度的创新热情和浓厚的学习积极性,这些行为就是受到价值观的无形约束力作用的结果;价值观最核心的影响作用体现在它为企业创新团队提供一种核心的精神动力,这种精神动力是企业创新团队战胜困难,完成创新任务的可靠保证。


3  企业创新团队知识学习的态度形成及改变


   态度的形成源于价值观,一个人具有什么样的价值观往往决定了其对具体事物有什么样的态度。态度这种心理反应由三种成分构成:一是认知成分,主要是对人、事、物带有评价性的叙述叙述的内容反应个人对某个对象的思想、信念及知识;二是情感成分,表示个体对态度指向对象的好恶情感反应程度;三是意向成分,即个体作用于态度对象的行为准备状态。态度的三种心理成分不是孤立存在的,它们互相联系、互相制约、互相协调,形成一个相对稳定的统一体。企业创新团队成员对知识学习的态度也是由以上三种心理成分构成,其中对所学的知识的一种认知评价就是认知成分,而对学习知识过程的一种情感体验及对所学知识满足创新项目的程度的主观判断则是一种情感成分,最后,基于认知成分及情感成分而产生的学习动机就是一种意向成分。


   企业创新团队成员对知识学习的态度受到多种因素的影响,企业文化因素是主要的因素,它是团队价值观形成的基础;群体因素也是强有力的影响因素之一,它在态度的改变中起主导作用;个体因素是影响态度形成及改变的主观因素,包括个体倾向性因素和个体特质因素。知识学习态度的影响机理见图2。


   个体学习是企业创新团队知识学习的基础,个体对知识学习的正确认知是其进行知识学习的必备条件。这种认知受到企业文化和群体因素的影响,如企业的价值取向和规章制度及群体规范和群体关系等。在这些客观因素的影响下个体会选择性的认同其中一些认知成分,并内化为自身的价值取向,进而产生情感反应,即对某些知识的学习产生稳定性的价值评判。这种情感在个体因素即个体倾向性因素和个体特质因素的影响下就会产生学习动机,进而演化为学习行为。比如有的人天生好学,在情感因素的驱使下或者团队目标的约束下就会自觉进行知识学习。


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