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sp;增加经费的获取途径,科学发展节省开支
在合理有效利用划拨资金的情况下,机关事业单位的后勤服务部门要充分利用现有物业搞好经营,千方百计增加经营收入以补充物业管理经费的不足。比如利用现有闲置房产出租或联合兴办不影响办公或居民生活的实业。还可以由后勤服务部门增设维修、商品配送、中介代理等有偿服务项目,既增加了经营收入,又为居民提供方便。通过物业的经营和扩大服务增加收入补充物业管理经费不足,灵活处事,实现科学发展,节省开支。
例如在武汉地质调查中心,为了节省单位开支,委托绿化公司稀释单位绿化带密度较高的麦冬,对一些绿化死角进行了植被覆盖,改变了原有杂草丛生的面貌。另外联系当地果农,引进了比市场价格低廉的果树,并节省了打包、装运、移栽的经费,为小区增加了石榴、白玉兰、冬枣、山楂、枇杷、柿子等花果树木。
5.2 完善管理沟通渠道
建立紧密的监管、反馈、沟通机制,建立通过意见箱、网络、电话、手机终端等多渠道快捷的意见反馈手段,与业主沟通交流,主动了解业主需求,及时反馈给执行部门。与下属物业服务企业建立完善的响应机制,明确责权,逐步形成协助物业服务企业法人管理的响应机制,缩短需求与执行间的反应时间。
在武汉地质调查中心,单位分处武汉、宜昌二个城市。而武汉办公、生活分处两个区域。办公区与生活区物业管理相距较远,一套后勤管理人员管理着办公及生活的全方位物业服务,每个管理岗位都是二地办公。实际工作中主抓各物业企业经理人,增强沟通联系,同时增加巡查力度,合理利用人力资源,减少单位物业运行成本。做好与科研人员的沟通、反馈,促进物业企业改善服务态度,增进服务质量,更好地服务科研。
5.3 形成不同力度的管理章程
由原后勤领导结合单位特点和需求制定较为粗放的管理路线,指明宏观管理目标。再由原后勤管理人员根据自己分管的领域特点和领导指明的目标,制定较为细化的管理章程。最后由引进的物业服务企业结合细化的管理章程为每个执行者制定客观量化的服务细则。按照这样的管理制度,各司其责,提高管理章程的执行力。
5.4 菜单式选择物业服务项目
市场上的综合性物业管理企业都承诺提供较全面的服务项目,但并非照单全收,不同的物业会对应不同的服务内容的管理重新进行组合,可灵活选择专业公司(如保安公司、保洁公司、绿化公司等)提供物业服务。
传统的物业管理的基本业务通常被认为是“四保”——保安、保绿、保洁、保修。而有些管理工作只需要“应时”、“应景”,或者“应需”而行。例如受武汉地质调查中心委托的保洁、绿化公司除日常的保洁绿化管理养护外,在重要的外事及学术交流活动期间,只需指示物业企业经理,即可按事先制定的预案,在规定的时间内保质保量的完成环境保洁、花卉布置任务。
在突降大雪、节日期间大量燃放烟花爆竹等特殊情况后,物业企业经理便会按照预案分配清扫,除冰任务。在武汉地质调查中心,办公区、生活区所处位置较为偏僻,安防压力较大。物业部要求保安公司的保安可以达到“应召式服务”的程度。节日期间增加办公、生活区的保安人员,加强安防值班。对办公楼机要室、资料处及整栋楼的办公、测试设备实施定点值勤。并根据中心的实际情况,安排了兼代收发,办公二次供水水泵运行管理,办公资料及家具的搬运等工作。
6 结语
事业单位后勤物业管理改革的方向有很多,不乏成功的例子。但单位间个体差异大,所以认清自身特点,结合自身实际情况制定改革方向就显得尤为重要。认清发展道路后,在不断的探索中必定会遇到重重阻力,但通过实践,积累发展经验,找准对策,就可以解决事业单位推进物业管理存在的问题,使事业单位的物业管理在较短的时间内走向正轨,为推进事业单位改革创造良好环境。
参考文献
1 赵肖.如何管好政府机关类物业项目[J].中国物业管理,2011(1)
2 王孔伟.开拓科研院所物业管理的崭新模式[J].产业论坛,2008(9)
3 李荣华,李敏. 和谐社会视野中的和谐型物业管理构建[J].城市开发,2008(9)
4 邓怀春. 积极探索物业管理新模式不断提高企业创新能力[J].北京物资流通,2008(3)
5 谢家瑾. 后勤管理体制改革的成功范例[J]. 中国物业管理,2010(12)
6 张恒可. 老小区管理新模式:四位一体+准物业[J]. 社区,2011(11)
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