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摘 要:进入新世纪以来,服务经济已经成为全球经济发展重要动力,成为武汉等特大中心城市创新驱动,转型发展的主要动力。知识与创新是现代服务业发展的核心动力,科技创新管理是现代服务业的重要领域和要素,对科技创新管理如何全面融入现代服务业发展提出了深层次的思考。 本文来自职称论文发表的竭力网络搜索和整理得来的
关键词:科技创新;现代服务业;融合互动
新世纪以来,全球范围内出现了服务经济加速发展的新态势。服务经济已经成为全球经济发展重要动力,成为武汉等特大中心城市创新驱动,转型发展的主要动力。知识与创新等生产要素是推动服务经济发展的核心动力,服务业的结构升级、模式创新和新业态引领,成为现代服务业发展的关键特征和关键要素。
1 知识与创新是现代服务业发展的核心动力
现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展而产生的,是用现代化的新技术、新知识和新服务方式改造传统服务业,创造需求,引导消费,向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。技术与知识密集型服务业成为引领服务经济发展的龙头,并成为推动经济结构调整与升级的关键。
服务业发展的过程本身就是一种创新活动。现代服务业体现了大量的人力资本和知识资本的投入,日益专业化的人力资本和知识资本,进入生产和服务过程并物化到最终产品和服务中。正是通过这些过程,社会中日益专业化的知识资本、人力资本才得以释放出来,并源源不断的导入生产和服务的过程中。因此,现代服务业不仅是现代知识文化和技术广泛运用的部门,而且自身也是一个重要的创新部门,这种创新就是服务创新。服务创新,既包括服务手段、方法、工具等方面的技术创新,也包括非技术创新即功能性的开发。这些功能性的创新,并不需要大量的R&D投入,但要求有大量的学习及知识积累、高素质的人力资本以及相应的制度环境。服务业呈现出知识化的特征,知识和创新在服务业发展中的重要作用日益凸显。
1.1 知识与创新促进产业分工深化
知识与科技创新推动了产业分工的不断深化。①由于品牌、标准、专利、设计、研发等高级创新要素是知识乃至文化不断创造、创新推动的产物,根据微笑曲线理论,这些创新要素功能本身就是产业价值链高端的核心组成部分,这些创新要素的功能深化导致了价值链功能环节的独立化、分散化,使产业分工出现了以价值链关键环节为片段的分工模式;②随着ERP等企业信息管理系统的发展,企业对于信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的掌控力大为增强,使得传统产业价值链中的经营、战略、管理、生产、后续服务等流程成为一个个独立的模块,全球竞争的加剧迫使企业要发挥比较优势,专注于核心价值模块,而将非核心模块进行外包;③信息化带来了网络经济、柔性生产、虚拟关联等为特征的生产组织方式,使制造加工环节形成片段化、模块化组装的产品内分工格局,使产品的主机生产、零部件装配制造可以在全球不同区域内完成。正是由于产业内分工深化,加之以互联网和全球通讯为代表的新技术,改变了传统服务业面对面、个性化和不可储存的属性,使原内置于企业的研发设计、法律会计、市场营销等为生产服务的职能部门得以“外部化”,并以制造业部门内部剥离出来,在社会化生产和专业分工中得到强化,物流、金融、法律、管理、培训、研发、设计、客户服务、会展、品牌、广告等高端商务服务和生产性服务业有了迅速的发展。
1.2 知识与创新重塑全球产业价值链,推动总部经济和服务外包的发展
全球产业价值链是指在全球范围内为实现产品或服务价值而生产、回收处理等过程的全球性跨企业网络组织,具体涉及商品或服务的设计、开发、制造、营销、销售、消费、售后服务以及最终循环利用等各种价值活动。全球产业价值链的实质是全球产品内分工,因此,科技不断创新,尤其是信息技术、航空运输方式发展是全球产业价值链形成的重要推动力量。
在全球产业价值链形成前,各企业的价值链是相互独立的,彼此之间的价值联结松散甚至缺失。为了充分整合产业链上各企业的价值链,使一个产业不同价值环节在全球范围内展开,打破以往一个产业主要局限在一个国家之内生产布局格局,基于知识创新的产业融合的新业态居功至伟,促进了服务产业链在全球范围内的延伸和拓展,并为以服务业跨国公司为主体形成全球服务产业链提供了巨大的发展空间。
1.3 知识与创新促进服务业集聚区的发展,使创新网络与服务业体系耦合有了新的空间载体
信息技术的广泛运用使得生产活动日益分散化和全球化,企业的中心功能如管理、研发、营销、融资等核心功能向企业总部集聚,中心控制功能的复杂化则带动了贸易、金融、会计、法律等专业服务业的发展,企业总部和专业服务机构都集聚于少数全球城市,一国产业的竞争优势不再体现于最终产品和特定产业上,而是体现在该国的核心城市在产业链上所占据的环节。建设企业总部控制功能强和专业化服务能力高度集聚的服务业集聚区已成为参与国际竞争的焦点和核心。正是由于集聚区能够把区域网络创新系统和服务业空间分散而全球组织一体有机统一于区域内的优势,集聚区才成为当今国际服务业发展的主要推进模式,单一的大型CBD向多极分散化方向发展,总部经济区、金融集聚区、复合型商圈、外包基地、信息港等多种类型集聚区,成为现代服务业创新发展的产物。
1.4 知识与科技创新不断催生服务业的新业态、新模式
现代服务业的发展主要依赖于知识、文化、科技、信息、管理、品牌等高级生产要素或无形资产,由此形成了一系列知识和技术密集型的新兴服务行业,使文化创意、信息服务、研发及科技服务、电子商务、环境服务、金融服务等成为服务业新的支柱与主导,网络电视、博客、移动游戏、版权交易、艺术品拍卖,以及新型网络金融系统、远程在线教育、微博、微信等跨界通讯服务支持、金融衍生产业等现代服务业新产品、新业态和新模式层出不穷,引领消费潮流和制造业升级方向。由于服务业新产品新业态新模式涵盖于服务业产业领域的所有门类、难以穷尽,从知识与科技创新引领角度,可以把它们归并为高技术服务业和文化创意业两大类。
高新技术服务业以网络技术、信息通信技术等高技术为支撑,技术关联性强,以服务作为表现形态,服务手段更加先进、服务内容更加新颖、科技含量和附加值更高,是一种高端服务业和新型服务业态,是金融、物流、商贸、创意等服务业行业发展的新增长点和支持领域。
以科技、经济和文化融合而成的文化创意产业也成为发展迅速的新兴业态。当今世界,以信息技术为主导、网络为基础、全球化为支撑的知识型经济形态的发展,使经济、技术与文化的融合成为必然。在这种背景下,以个人的灵感、理念、技能为价值创造核心,以信息及网络技术为主要载体的创意产业正在逐渐成为现代服务业体系中的核心部门,扮演着城市增长的经济引擎的重要角色。
1.5 知识与科技创新使传统服务业得到转型和升级
知识与创新使传统服务业实现转型和升级,体现为两个方面。一方面,在金融、商贸、文化、旅游、信息等传统形态的服务业领域,生产出众多新的业态和产品,产生新的商业运作模式。另一方面,文化、新知识、新技术广泛运用于传统服务业的行业领域,尤其是信息资源、信息技术、信息设备在传统产业部门广泛渗透和运用,促进了传统产业部门的信息化和知识化程度以及专业化、管理化程度日益提高。新闻出版、图书情报等普遍运用信息技术和设备,使其服务内容、方式、效率、质量、广泛性都发生了质的飞跃;商贸流通、餐饮住宿、旅游、教育等行业通过运用新技术、新知识的嫁接和改造,服务质量和专业化程度明显提高,服务模式和经营形式不断创新;金融业利用信息服务业的先进技术,缩短了金融产品从开发设计、生产到提供的时间,使金融产品能够实现即时交易。
2 知识与科技创新与现代服务业的关系
(1)知识与科技创新驱动了一些现代新兴服务业发展,这些新业态、新领域所提供的服务以承载专业知识、专业技能或信息为己任,使服务产品知识化和科技化,服务生产技术知识化和科技化,从而提高了服务运营效率和服务产品的质量,形成新的服务理念和模式。
(2)科技依赖于现代服务业打造的发展平台聚集创新资源、拓展创新领域。现代服务业发展实际上是将大量的人力资本、知识资本、功能创新、服务创新等资源要素引入产业部门,创新资源、创新技术、创新工具、创新制度和创新理念等,以现代服务业各种业态,各种新型运作模式为天然平台,源源不断地在服务产品、服务技术的创新过程中拓展创新资源要素的活动领域。
(3)现代服务业影响产业创新的方向。科技创新动力来自思想文化亦即知识思维的“灵光一现”,而引领科技创新的,是市场,是来自于产业部门和个人消费的个性化要求。服务业与制造业出现相互融合、相互渗透的趋势,形成了服务业与制造业一体化的生产体系。研究开发、产品设计、物流管理、品牌营销和金融服务等生产性服务功能,信息、技术、战略、人脉等现代服务功能,成为现代企业科技创新所关注焦点和实施重点。研发设计、信息中介、金融保险、现代商务等知识和技术密集型服务业,既是支撑现代服务业整体创新的动力…… 职称论文发表网http://www.issncn.com
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