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收费信息综合分析系统应用研究

作者 :汪 勇更新时间:2012-11-12

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摘要:针对传统收费管理模式无法顺应新的管理需求,楚天高速将信息化科技手段与收费管理精细化、规范化、高效化的管理要求结合起来,开发出收费信息综合分析系统,实现了收费管理的创新,达到了协同管理、提升效率的目标。 本文来自职称论文的竭力网络搜索和整理得来的。


关键词:收费信息综合分析系统;协同管理;智能分析






1  概述


   自湖北省2003年实施联网收费、2006年实行计重收费、2008年建成电子稽查系统以来,高速公路收费管理涵盖的内容迅速扩充,各类收费信息快速膨胀。楚天高速作为上市公司,对收费运营管理精细化、规范化、高效化的要求日益提高,而传统管理模式呈现出很大局限性,主要有以下三个方面:


   一是对信息的存储是分散的,集成化不够。收费管理部门、收费监控中心、各管理所分布在高速公路沿线各地,总部与最远的宜昌站距离300km。各单位根据工作职能分工负责收集不同类型的收费信息。即使是在同一个管理所,收费信息也掌握在不同岗位人员的手中。这样,造成收费有关的各类信息分散存放在不同层次、不同岗位的管理人员手中,缺乏将全部信息集成在一起的统一渠道和交流平台,不利于整体管理和高效运用。


   二是对信息的处理是手工的,电子化不够。收费信息采取不同的方式处理,如监控登记本采取手工填写在纸质记录本上的方式,很多收费信息都采用Excel表格登记。运用传统的信息处理方式,在实际的工作中存在着不规范、不及时和不全面的情况,缺乏一个统一、固定的平台将各类信息的内容、格式、要求规范起来,影响了收费信息的可靠性。


   三是对信息的利用是机械的,智能化不够。楚天公司进出口车流量日均在3万辆以上,收费系统每日不断生成大量的收费数据,现场操作每日产生大量的收费特情。经过日复一日的不间断运转,信息量日益庞大。但在传统方式下,分布在各个管理所的特情和稽查的信息都只是机械的流水帐记录,即使是耗费大量精力和时间进行整理,也只能局限于一段时间和一定范围,缺乏一个具有较强查询、汇总、分析功能的智能化数据库,造成空有海量信息但使用率不高。


   针对以上现状,楚天高速按照“将分散的集成起来,手工的电子起来,机械的智能起来”的开发思路,自主创新,着力开发了收费信息综合分析系统,全面提高了收费管理的质量与效率。


2  系统基本情况


2.1  系统技术规格


   系统的开发采用主流J2EE技术,采用WEB界面。J2EE应用服务器采用Tomcat,数据库采用Oracle 10G,目录服务器采用Windows 2003 AD,实行可完全自定义的工作流引擎。在安全方面采用严格的标准数据权限范围控制技术,支持多级授权体系,关键数据采用领先的加密存储技术,并提供应用系统整体备份。


2.2  系统管理架构


   系统共分为以下9个管理模块。


2.2.1  信息交流


   (1)通知公告:供收费管理部门发布收费工作要求、活动通知和事项安排等信息,形成对收费工作的工作要求和活动情况的完整的备忘记录。


   (2)管理动态:各级收费管理人员将活动动态、管理建议、工作经验等以文字形式发布,建立供收费工作者探讨交流的窗口。


   (3)典型案例:各管理所将遇到的典型事件和疑难问题编写为案例,在典型案例中集中交流、共同学习和借鉴。


   (4)好人好事:将基层收费员工积极为司乘服务的先进事迹进行广泛宣传。


2.2.2  应用资料


   (1)收费政策:将高速公路所有现行的收费政策和法规进行整理汇编,并不断更新充实,形成公司的收费政策资料库,方便工作人员查询和使用。


   (2)黑名单:在收费车道发生车辆逃费事件后,管理所将车辆逃费的具体信息录入到系统中,按标准流程由监控中心核对处理后纳入到黑名单中,形成黑名单档案。


   (3)灰名单:对于屡次企图逃费的车辆,管理所将车辆逃费的具体信息录入到系统中,按标准流程由监控中心核对处理后纳入到灰名单中,形成灰名单档案。


   (4)共享文档:将高速公路管理的各类学习资料上传到其中进行共享,供用户下载,成为收费业务的工具书。其中还包含个人文档,供用户备份自身工作资料所用。


2.2.3  收费数据


   授权用户可以根据需要查询任一时间段内楚天高速的通行费收入、进出口车流量、交通量、绿色通道减免金额等数据。


2.2.4  综合分析


   (1)营运分析:将Excel格式的电子收费报表导入到系统中,形成营运数据库,授权用户可以根据需要自行统计和生成新的报表,了解楚天高速各站点乃至路网内其他单位的收费营运情况,即时生成环形图、饼状图、折线图等图表进行分析。


   (2)特情分析:将收费现场处理的特情信息分入、出口及时录入到系统中,形成全线的特情数据库。同时该特情信息也自动进入审核环节。授权用户可以利用特情数据进行多角度的查询、汇总、统计和分析。


   (3)稽查分析:将收费现场查处的各类偷逃漏费信息记录到系统中,实行全面共享,授权用户可以利用稽查数据掌握最实时的逃费动向和规律。


   (4)卡票盘存:工作人员定期将IC卡、票据的盘存情况填写在系统电子化的盘存记录表中,表格会自动提交给收费管理部门人员,可及时了解IC卡、票据的使用、管理情况,查看数据是否准确,帐实是否相符。


2.2.5  机电管理


   (1)设备运行:在系统中机电设备的管理人员可以掌握各收费站点设备的实时运行情况。


   (2)设备故障维修与申办:当设备发生故障时,收费站通过系统将故障的类型、部件、状况等信息以电子化的申办单形式上报维护人员,由维护人员及时进行安排并反馈给收费站,实现全线各站点设备故障情况的集中管理和维护。


   (3)巡检记录:将各管理所的维护记录集中收集公示,了解掌握各管理所对机电设备的管理情况。


2.2.6  文档传输


   建立各类工作文档的专门传输途径,可以对历史记录进行查询,所有传输的文档都自动保存在服务器中。


2.2.7  视频监控


   与已建成的数字化网络视频系统对接,可以直接查看楚天高速各站点的收费广场以及收费亭内的实时影像。


2.2.8  考核公示


   对各管理所的管理等情况进行检查和考核后,将考核情况公示。


2.2.9  通讯录


   将收费工作常用的如工作人员、联网收费各站点监控室、各收费站周边医院、消防、交警、派出所的联系方式和地址等信息,按照统一格式录入到系统中,能够便捷地进行查询和导出。


3  系统应用情况


   收费信息综合分析系统自2009年投入运行以来,运转平稳,用户反响热烈。经过两年的实践,收费信息内容不断充实,形成了拥有187万条特情信息的特情管理数据库,17万条稽查信息的稽查管理数据库,在基础上衍生出加强客车车型管理、绿色通道通行管理的新举措,为湖北省联网收费系统内统一客车车型提供了基础条件。目前,湖北省内的京珠、汉十、随岳、鄂西等高速公路管理单位已经先后采用该系统来提升管理效率。


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