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流程调整方法,不一定强调在实施之前先进行全面的业务流程重组。因为大面积的流程重组,很可能会给中小企业带来震动,并对正常业务的进行产生影响;另一方面,过长的基础数据准备、业务流程讨论,很有可能使最初进入系统的数据就不准确,而使系统变成了“垃圾箱”,流程改变也不可能得到支持。
原文
一、企业信息化概念
企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过信息资源的开发和利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程,其核心就是降低成本和改善管理水平。企业信息化建设是一项系统工程,它的产生和发展是个循序渐进的过程,是与企业原有的产权结构、组织形式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和条件的,应用信息技术改进企业管理,实质上是一个观念创新、体制创新、机制创新的过程。即通过企业的信息化建设促使企业管理水平的提升,给企业管理国际化提供相应对策,从而进一步促进企业管理水平和运行效率的提高,使企业管理走向科学化、规范化、系统化和最优化。
二、企业信息化建设的条件
1、企业信息化的内在需求
企业信息化的首要条件是企业真正去有信息化的需求欲望,而不是赶潮流,赶时髦。企业信息化是一个投资巨大,技术高新,利益复杂,难度很大,耗时耗力的系统工程,只有是出于当前工作和未来战略性发展的迫切需要,企业才能克服一切困难实现和利用企业信息化系统。例如;要生产高质量的产品,企业各部门数据要共享,对市场需求要迅速做出响应等等,有了这些要求,企业实施信息化建设就有了内在动力。否则是很难达到预期效果,甚至失败。
2、有自己的技术和管理人才
企业信息化是充分利用高新技术的过程,而所使用的高新技术不是一次购买,永远使用的技术。从项目立项,开发,到投入使用以及以后的维护,技术总在变化,升级和更新,信息系统也不得不随之升级更新。企业不能期盼购买一个一劳永逸的信息化,也不能指望系统开发单位会提供永久的维护服务。因此,企业必须拥有一支高素质的IT队伍,在开发,应用和维护阶段都必须有自己的技术人才。
一) 我国中小企业的界定与现状
在社会认同和制订扶持政策的实践中,对中小企业也有广义和狭义两种理解。广义的中小企业,一般是指除国家确认的大型企业之外的所有企业,包括中型企业、小型企业和微型企业。狭义的中小企业则不包括微型企业。
我国对企业的界定先后经过几次调整。建国初期,曾按固定资产价值划分企业规模[1]。1962年,改为按人员标准对企业规模进行划分。1978年,国家计委把划分企业规模的标准改为“综合生产能力”。1988年,按不同行业的不同特点作了分别划分,划分的依据主要有以实物产量反映的生产能力和固定资产原值。企业规模分为4类6档:特大型、大型(大型一档、大型二档)、中型(中型一档、中型二档)、小型,具体标准共计150个行业标准。当时中小企业一般指中二类和小型企业。1999年,再次修改,将销售收入和资产总额作为主要考察指标,将企业分为特大型、大型、中型、小型4类。其中,年销售收入和资产总额均在5亿元以下、5000万元以上的为中型企业;年销售收入和资产总额均在5000万元以下的为小型企业。基于1999年的标准,据最近国家经贸委提供的材料表明,目前我国中小企业已超过800万家,占全国企业总数的99%;中小企业工业总产值和实现利税分别占全国总数的60%和40%;中小企业提供了大约75%的城镇就业机会;在我国1500亿美元左右的出口总额中,约60%来源于中小企业。按经济地带划分:东部地区是我国中小企业最为发达的地带,42%的小企业分布在这里,全国小企业工业总产值的66% 由这里产出。小企业的平均产值规模,东部是中部的2.5倍,是西部的3倍。按所有制结构划分:全国已形成多元化的结构。在小型企业总量中,个体和私营企业占到77.7%,集体企业占20.1%,国有企业占1.4%,三资企业占0.6%;而在产值上,集体企业占51%,个体、私营企业占23.3%,国有和三资企业各占13.1%[2]。
(五)信息化建设中存在的问题
随着因特网的发展与电子商务的兴起,信息化大大缩小了中小企业与大企业之间在信息获取能力、规模经济、市场营销等方面的差距,增强了中小企业的应变能力、运行效率、创新能力以及决策的科学性,提高了中小企业的管理质量,降低了内部管理费用,减少了与外部往来的交易成本,提高了中小企业的竞争力,拓宽了中小企业的生存与发展空间。因此,推动中小企业的信息化建设,对于我国经济发展无疑具有重要作用。但中小企业无论从管理规范化、信息应用基础、应用的全面性要求及一次性信息技术投入能力来看,都非常有限。中小企业信息化建设中存在的问题有
1、存在着资金不足的障碍
中小企业生存率低、资信度差、抵押资产少、信贷风险大,融资渠道少,融资难度大。而一套信息化系统需要大量资金,主要依赖内部有限的融资取得发展,往往缺乏所必需的信息化投入资金。即使一些中小企业在前期能够购置基本硬件设备与必要的软件系统,但实际上,企业信息化中开发的各类系统并不是一个完整的产品,它的功能会随着企业管理理念与经营活动的变化而需要增减,它的应用会随着企业的发展以及暴露出来的新问题而需要调整,后续资金会要求越来越多。同时,信息化系统的管理和维护也是一项长期工程,需要人力、物力和资金的不断投入与支持,据估计,企业信息化系统在每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的10%—20%[12]。因此,解决资金不足问题是实施中小企业信息化的前提条件。
2、存在着人才匮乏的障碍
企业信息化是充分利用现代化信息技术的过程,当今科技日新月异,企业信息化从项目立项、开发到投入使用以及日后的维护,技术总是在不断地变化、升级、更新。虽然开发者在设计时在一定程度上考虑了这种变化因素,但无论如何也赶不上技术的进步。所以,企业购买的不是终身受用的、一劳永逸的完整产品,需要有人来不断地维护和管理,但开发者往往不会提供免费的无时间限制的服务。因此,要保证信息化体系的有效运转,企业一定要有自己的技术与管理人才。而除了一些新兴的科技型中小企业之外,大部分中小企业的信息技术应用水平都不高,内部没有专门的IT部门,或IT部门力量薄弱,信息技术人才水平不高或人员不够,尤其是既懂技术又懂管理的复合型人才更少,这为中小企业信息化的实施与应用带来了很大障碍。
3、存在着管理水平落后的障碍
企业信息化不仅涉及大量的投入和技术上的变革,而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题,因此,企业信息化不单纯是使用信息技术,更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。许多中小企业由于缺乏技术和管理人才,管理方法陈旧,管理思想落后,个别还停留在家族式管理状态,管理制度、组织结构、管理理念与信息化的要求不相适应。管理基础薄弱,影响了中小企业信息化的顺利进行,即使实施了信息化,也难以收到理想效果。
此外,个别企业领导还缺乏现代化管理观念,没有意识到信息化的作用与对企业发展的重要性,重视程度不够,对信息化需求不足,也影响了中小企业发展中小企业信息化的积极性。
6、采用各种形式,不拘一格降人才
(1)从企业内部选拔
(2)外部选聘
(3)其他方式:
考虑到中小企业的条件,为降低人才利用的成本,还应不拘形式聘用各种人才。
临时聘用:比如通过私人关系,按照必要的法定程序短期聘用技术攻关、顾问等人才。普乐公司在工程较忙时,就从外面请人。
钟点雇佣:比如按小时付费的各种管理经营咨询等。
退休聘用:聘用退休的管理人员、会计、技术顾问。退休人员有着稳定的退休金和各种医疗保险,对企业的待遇要求不高。普乐公司就聘请了一名退休教授担任技术顾问和一名退休会计。
五)信息化建设问题的对策
促进中小企业信息化的对策包括:
1、建立与信息化相适应的管理模式。对传统经营管理模式进行调整与改造,将从上而下的金字塔型管理系统进行扁平化、内部网络化[15]。根据技术与管理结合的需要,重新设计和优化企业业务流程,重建每道工序、每个部门的数字化基础,使企业内部信息传输更便捷,管理者与员工、部门与部门之间的沟通更直接。同时,强化内部控制制度,通过信息系统实现信息公开、程序透明,避免人为因素,在第一时间掌握企业经营状况,对于经营风险,做到事前预防和事中控制,从而提高管理效率,降低管理成本。
2、分层次逐步实施企业信息化。根据企业信息化演进的诺兰(Nolan)模型,企业信息化的成长过程分为六个阶段:初装、扩展、控制、集成、数据处理和成熟[16]。对于信息技术水平较低的中小企业来说,在必要的计算机技术人员都不齐全的情况下,购进几台计算机匆匆建网,并不能加快企业的网络化、信息化进程。所以,中小企业要紧紧围绕以效益为中心,采取滚动规划、逐步推进的原则,从个别部门的应用开始,待大部分部门数据信息化比较成熟后,再考虑建立内联网、外联网、接通因特网,开展电子商务活动,从而实现全面信息化。
3、重视人才的培养与储备。企业信息化成功与否,很大程度上取决于自己的技术和管理人才。要通过各种形式、不同程度地使企业全员,尤其是主要领导接受相关理论与方法的培训教育,使新的信息理论知识、创新思维与已有的自身业务相结合,促进生产经营、管理决策的创新和优化。
4、重视数据建设。信息系统是以数据为中心的,只有建立准确的、全面的数据库,才能为企业管理、决策服务。因此,应根据企业发展目标,建立一套科学、合理、统一、全面的数据指标体系,基本数据库的采集要有组织保证,并能及时补充、分析,数据项的采集要规范、标准,对数据要经常进行备份,确证数据的安全性、可用性和准确性。
5、借助外力上网。为降低上网费用,可与其它中小企业组合,联合租用数据专线上网,并在因特网上,制作联合主页,方便访问者查询。也可借助他人网站提供的成熟的网上商城为己所用,实现电子商务。
中小企业信息化实施过程分析
中小企业实施信息化是一个长期渐进、不断优化、逐步…… 职称论文发表网http://www.issncn.com
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