（江苏省徐州市沛县大屯发电厂   江苏 徐州   221611）

摘  要：做好离退休工作必须坚持：服务为中心，稳定为重点，和谐为根本。创新离退休管理工作，为企业的生产经营，文明建设做出贡献，是新时期在实践上和思路上值得探讨的问题。

关键词：创新；工作；方法；离退；管理。

一、 离退休管理工作在新时期创新的必要性和真实性

我们的国有企业，相当一部分因为是老企业，多年来的计划经济影响企业自主创新能力较弱，企业生产经营发展滞后并导致一些企业效益和职工收入偏低，又因建厂时间较早，月积年累，产生了一支数量庞大的离退休职工队伍。做好这支队伍的工作，在企业全盘工作中，虽然不是中心，不是大局，但也会影响着企业的大局工作。同时企业里的一些历史遗留问题也需要及时处理，因此，离退休职工队伍的和谐与稳定又成了离退休管理工作的重中之重。当前，正值国有企业的改制加快，现代化工艺引进的新时期，企业内部退养职工队伍的逐年扩大，不仅给离退休管理部门的工作提出了更高的要求，而且是管理的范围和管理的内容不断扩大和繁杂。大多数国有企业离退休职工中，他们中有大部分子女及亲属在统一企业。离退休职工的衣食住行、生老病养等需要管理和服务的问题，会格外引起离退休职工子女及亲属的关注。因此，离退休职工队伍的管理工作好坏也影响到企业在岗职工队伍的情绪稳定。目前我们的社会已进入了一个新时期，咨询发达、信息沟通方便，老同志在生活待遇、工资待遇、活动开展等方面的交流变得十分快捷，对自己待遇的关心和他人的比较，成了经济的话题。同时，因为国家和社会的进步，老同志在创建和谐社会过程中，要求共享改革发展的成果，希望得到更多的尊重和生活待遇的提高。如何将离退休人员和个人期望与企业和社会的发展有机地结合起来，是我们离退休管理人员的重要使命。

二、 创新离退休管理工作，为企业发展稳定服务

1、 构建网络、强化管理：面对众多的离退休人员管理，在企业里仅靠离退管理部门的力量，很难应付日常工作，更别说深入基层和不断创新。为此，首先要组建工作网络，把离退休人员组织起来，形成以离退休部门管理为主、离退休人员自主管理的管理机制，在居民区围绕这一思路，可依托已有的离退休基层党支部、党小组体系或新建离退休党组织，把离退休党员组织起来，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，按生活片区、按楼栋为单元，划分行政大组、小组，行政大组长、小组长尽可能由离退休党支部书记、党小组长兼任。使行政网络和支部网络交叉重叠，融为一体，互相促进。每个行政大组和基层支部书记充分发挥所属行政小组、党小组的工作积极性，组织联系所属离退休人员，主动开展走访看望、文体康乐等活动，起到承上启下、沟通信息、贯彻执行的作用。构建这种行政、支部两张网络并大力发挥其工作作用，既可以激发离退休骨干人员“老有所为”的积极性，又将离退休人员很好地组织了起来。而且同时借助这种网络，我们还可以掌握大量最基层的动态信息，抓准亟待研究解决的共性问题。

2、 集中决策，高效办事。离退休人员的管理和服务工作，涉及到众多的部门，单一地以一个离退休部门很难解决一些问题。企业应建立以总经理、党委书记为组长，由离退部门、工会、组织、人力资源、生活管理、财会等部门负责人为成员的“离退休工作领导小组”。领导小组定期活动，听取基层离退部门工作汇报，专题研究解决离退工作中的重大问题，督促工作的实施。该项制度既是一项决策机制，更是一项推进离退工作不断前进、不断创新的工作机制，集中决策领导层，要围绕共性大问题，找准政策依据，提出方案解决。离退部门工作人员必须求真务实地深入最基层，尽职尽责，高效为离退休人员解决实际困难。

3、 重视信访，矛盾。信访接待工作是离退部门的日常和重点工作，我们在新时期做离退休工作应在细节上下功夫，强调在本职岗位上优质服务，在排忧解难上落实服务，在提高效率上强化服务。在创新服务上，以“窗口服务”为主题，注重满意接待、电话规范等服务礼仪。认真听取离退休人员的诉求，符合政策之诉，及时帮助解决，非分之诉，要动之以情，晓之以理。要善于抓主要矛盾，化消极因素为积极因素，促进社会和谐。

4、 注意难点控制，帮助解决。新时期离退休工作会因为企业的历史遗留问题，以及改革发展带来的突出矛盾，造成离退休人员上访、群访等，收集信息，区别对待，包容劝解，正确引导，要做好应急事件预案，善于解难点，控制事态健康发展，引导危机及时化解。

5、 因地制宜、老有所乐。离退休人员中因年老体弱，患病比率相对较高。离退部门要定期和专门组织慰问这类人员，及时将温暖和温情送给离退休人员，适时开展丰富多彩的老年文体娱乐活动，组织老年合唱团、舞蹈队、腰鼓队、骑行队等公众性组织。开展适合老年人参加的钓鱼、麻将、跳棋等健康有益的活动。充分发挥文体活动健身、康乐、认知、凝聚等作用，发挥寓教于乐、凝聚人心的作用。

综上所述，企业离退休人员管理工作，是企业发展、社会进步和谐的重要方面，当前随着我国逐步进入老年社会，老年问题、老年权益、老年服务等社会管理工作，越来越显得更加重要，更加迫切努力创新工作方法，为老年人提供优质服务，是每一位老年管理工作者神圣的使命。

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