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如何做好离退休人员的管理服务工作

作者 :孟杰更新时间:2015-1-28

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(江苏省徐州市沛县大屯发电厂   江苏 徐州   221611)


摘  要:离退休管理工作是我们企业退休管理的重要组成部分,是一项严肃的政治任务,关系到企业的安定团结和社会主义精神文明建设;做好离退休职工管理工作,是企业精神文明建设的重要组成部分;做好离退休职工管理工作,有利于实现企业的安定团结。本文结合笔者自身多年实际工作经验,并参考大量文献资料就此提出了自己的一些看法。

关键词:离退休;人员;管理;服务;工作。


做好离退休人员的管理服务工作,仅凭党和政府重视,下发红头文件、指令性地落实相关待遇是不够的,还需要从事老干工作的同志怀着一颗关爱之心,从心理、生理方面了解离退休对老同志产生的影响,这样才能有的放矢地把工作做好。


1、更新观念,重新认识离退休管理服务工作的重要性。有人认为,离退休管理服务工作只要每年组织离退休职工开展几次活动,退休职工有困难尽力帮助解决,上级主管部门布置的任务努力完成就行了,如今看来,仅做这些是不够的,随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的发展,老年人的需求观念也有了相应改变,离退休管理服务工作要根据老年人新的需求针对性地做好工作,并结合实际有所创新。(1)要从政治上,思想上关心老年人,为他们实现人生价值铺平道路。(2)要为他们提供机会,为发展社会公益事业继续奉献余热。(3)要努力创造条件,尽可能为他们扩建一些文体活动设施,使他们能经常参加群体活动,精神充实,生活愉快,身心健康,实现老有所养,老有所医,老有所学,老有所乐。正如某位中央领导所说的:“老龄工作要坚持党政主导,社会参与、全民关怀的工作方针。”他强调:“首先是各级党委、政府和有关部门要进一步提高认识,转变作风,深入实际,加大投入,为老年人办好事,办实事,同时要注意调动社会各方面的积极性,共同参与和推动老龄事业的发展。只有这样,老龄工作才能充满生机和活力,才能赢得人民群众对我们的信任和支持。”


2、强化管理,充分发挥离退休职工的人力资源。(1)要发挥退休职工的劳动力资源。退休职工中一部分是因企业不景气而过早地退休的,这些人仍然年富力强,退休前是生产骨干或技术能手,仍是很强壮的劳动力。(2)要发挥退休职工的智力资源,一些有高级职称的老同志,如能继续发挥他们的智力优势,对国家、对企业、对其本人都是有利的。各级离退休管理组织,各种老年协会应把他们组织起来发挥余热。技术行业可以聘请他们当顾问,为企业出谋划策创造财富,人员紧缺,技术力量薄弱的部门,还可以返聘他们为临时工,让他们继续为企业做贡献。


3、努力解决离退休职工保健、就医的问题。在坚持现有的宣传教育制度和途径的基础上,进一步加大保健知识宣传力度,增强老同志的自救能力和自我保健水平。加强对离退休职工的保健宣传工作,为离退休职工订阅保健读物,引导他们正确看待大医院与中小医院之间的利弊关系,建议大家选择离家较近的中小型医院作为就近医院。提倡小病进社区,大病去医院,使大家共同享有良好的医疗卫生服务。为切实解决好老同志住院难的实际困难,尽力地与医院加强联系,取得他们的理解和支持。坚持定期对离退休职工进行健康体检,设立老年健康状况档案,对疑难病症早发现、早治疗,减少老年人的痛苦;


4、构建网络管理。面对众多的离退休人员管理,在企业里仅靠离退部门人员的力量,很难应付日常工作,更别说深入基层和不断创新。(1)运用计算机网络技术,建立离退休人员数据库,实现离退休人员管理服务信息化,提高服务质量和便捷程度。(2)组建工作网络,把离退休老同志组织起来,形成以离退管理部门为主、离退休人员自主管理网络为辅的管理工作机制。可依托已有的离退休基层党支部、党小组体系或新建这类组织,按生活片区、按楼栋为单元,划分行政大组、小组。每个行政大组和基层支部书记充分发挥所属行政小组、党小组的工作积极性,组织联系所属离退人员,主动开展走访看望、文体康乐等活动,起到承上启下、沟通信息、贯彻执行的作用。(3)借助信息网络,及时掌握大量最基层的动态信息、抓准亟待研究解决的共性问题。在网络上发布各类稿件,发布各类学习资料,内容可以包括:党的政策、健康生活、文体活动等,为老同志们宣传党的政策、交流思想、互通信息提供了一个较好的平台。


5、坚持开拓创新,努力打造离退休老同志管理服务工作的闪光点。创新是民族的灵魂。开拓创新是推动离退休老同志管理服务工作科学发展的动力。老吾老及人之老,离退休老同志管理服务工作领域不是一个封闭的领域,而是一个开拓创新的领域。要充分结合我们二所实际,善于整合资源,调动一切资源要素,着力构建“代际和谐,尊老爱老”的工作格局,并在实践中形成合力,打造退管工作品牌,提升离退休老同志管理服务工作的影响力。比如:某所老同志居住比较分散的实际,建立网上党支部、成立省二所夕阳红老年QQ群、为金婚老同志拍摄金婚纪念照、依托社会老年公寓安置离退休孤寡老人等有影响的工作品牌,并在放大工作品牌效应的同时,不断打造新的品牌,用品牌的力量推动工作开展。


6、加强队伍建设,努力提高服务管理水平。建设一支高素质的工作队伍,是我们做好离退休工作的基本前提,也是提升离退休工作水平的根本保证。(1)加强离退休工作人员的队伍素质建设和业务能力建设,着力提高离退休工作队伍的政策运用能力、服务管理能力和开拓创新能力,努力建设一支熟悉离退休工作政策、精通离退休工作业务、全心全意为离退休人员服务的工作队伍。(2)加大培训力度,倡导和鼓励工作人员学习业务知识、理论知识和科学文化知识,并纳入工作人员的年度考核内容。(3)进行“厚德、重情、敬业”教育。使离退休工作人员具备应有的职业道德品格,在工作中以德为先,以德为本,倾注深厚的感情,兢兢业业地为离退休人员服务。(4)结合“创五优、争一流”主题教育活动,教育和引导工作人员牢固树立以服务中心大局、服务老同志为根本;以让局党组放心、让老同志满意为标准;把离退休工作队伍建设成为“讲党性、重品行、作表率”的过硬队伍,以争一流的工作业绩让民政“夕阳”的光辉更加灿烂。

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