（江苏省徐州市沛县大屯发电厂   江苏 徐州   221611）

摘  要：离退休管理工作是我们企业退休管理的重要组成部分，是一项严肃的政治任务，关系到企业的安定团结和社会主义精神文明建设；做好离退休职工管理工作，是企业精神文明建设的重要组成部分；做好离退休职工管理工作，有利于实现企业的安定团结。本文结合笔者自身多年实际工作经验，并参考大量文献资料就此提出了自己的一些看法。

关键词：离退休；人员；管理；服务；工作。

做好离退休人员的管理服务工作，仅凭党和政府重视，下发红头文件、指令性地落实相关待遇是不够的，还需要从事老干工作的同志怀着一颗关爱之心，从心理、生理方面了解离退休对老同志产生的影响，这样才能有的放矢地把工作做好。

1、更新观念，重新认识离退休管理服务工作的重要性。有人认为，离退休管理服务工作只要每年组织离退休职工开展几次活动，退休职工有困难尽力帮助解决，上级主管部门布置的任务努力完成就行了，如今看来，仅做这些是不够的，随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的发展，老年人的需求观念也有了相应改变，离退休管理服务工作要根据老年人新的需求针对性地做好工作，并结合实际有所创新。（1）要从政治上，思想上关心老年人，为他们实现人生价值铺平道路。（2）要为他们提供机会，为发展社会公益事业继续奉献余热。（3）要努力创造条件，尽可能为他们扩建一些文体活动设施，使他们能经常参加群体活动，精神充实，生活愉快，身心健康，实现老有所养，老有所医，老有所学，老有所乐。正如某位中央领导所说的：“老龄工作要坚持党政主导，社会参与、全民关怀的工作方针。”他强调：“首先是各级党委、政府和有关部门要进一步提高认识，转变作风，深入实际，加大投入，为老年人办好事，办实事，同时要注意调动社会各方面的积极性，共同参与和推动老龄事业的发展。只有这样，老龄工作才能充满生机和活力，才能赢得人民群众对我们的信任和支持。”

2、强化管理，充分发挥离退休职工的人力资源。（1）要发挥退休职工的劳动力资源。退休职工中一部分是因企业不景气而过早地退休的，这些人仍然年富力强，退休前是生产骨干或技术能手，仍是很强壮的劳动力。（2）要发挥退休职工的智力资源，一些有高级职称的老同志，如能继续发挥他们的智力优势，对国家、对企业、对其本人都是有利的。各级离退休管理组织，各种老年协会应把他们组织起来发挥余热。技术行业可以聘请他们当顾问，为企业出谋划策创造财富，人员紧缺，技术力量薄弱的部门，还可以返聘他们为临时工，让他们继续为企业做贡献。

3、努力解决离退休职工保健、就医的问题。在坚持现有的宣传教育制度和途径的基础上，进一步加大保健知识宣传力度，增强老同志的自救能力和自我保健水平。加强对离退休职工的保健宣传工作，为离退休职工订阅保健读物，引导他们正确看待大医院与中小医院之间的利弊关系，建议大家选择离家较近的中小型医院作为就近医院。提倡小病进社区，大病去医院，使大家共同享有良好的医疗卫生服务。为切实解决好老同志住院难的实际困难，尽力地与医院加强联系，取得他们的理解和支持。坚持定期对离退休职工进行健康体检，设立老年健康状况档案，对疑难病症早发现、早治疗，减少老年人的痛苦；

4、构建网络管理。面对众多的离退休人员管理，在企业里仅靠离退部门人员的力量，很难应付日常工作，更别说深入基层和不断创新。（1）运用计算机网络技术，建立离退休人员数据库，实现离退休人员管理服务信息化，提高服务质量和便捷程度。（2）组建工作网络，把离退休老同志组织起来，形成以离退管理部门为主、离退休人员自主管理网络为辅的管理工作机制。可依托已有的离退休基层党支部、党小组体系或新建这类组织，按生活片区、按楼栋为单元，划分行政大组、小组。每个行政大组和基层支部书记充分发挥所属行政小组、党小组的工作积极性，组织联系所属离退人员，主动开展走访看望、文体康乐等活动，起到承上启下、沟通信息、贯彻执行的作用。（3）借助信息网络，及时掌握大量最基层的动态信息、抓准亟待研究解决的共性问题。在网络上发布各类稿件，发布各类学习资料，内容可以包括：党的政策、健康生活、文体活动等，为老同志们宣传党的政策、交流思想、互通信息提供了一个较好的平台。

5、坚持开拓创新，努力打造离退休老同志管理服务工作的闪光点。创新是民族的灵魂。开拓创新是推动离退休老同志管理服务工作科学发展的动力。老吾老及人之老，离退休老同志管理服务工作领域不是一个封闭的领域，而是一个开拓创新的领域。要充分结合我们二所实际，善于整合资源，调动一切资源要素，着力构建“代际和谐，尊老爱老”的工作格局，并在实践中形成合力，打造退管工作品牌，提升离退休老同志管理服务工作的影响力。比如：某所老同志居住比较分散的实际，建立网上党支部、成立省二所夕阳红老年QQ群、为金婚老同志拍摄金婚纪念照、依托社会老年公寓安置离退休孤寡老人等有影响的工作品牌，并在放大工作品牌效应的同时，不断打造新的品牌，用品牌的力量推动工作开展。

6、加强队伍建设，努力提高服务管理水平。建设一支高素质的工作队伍，是我们做好离退休工作的基本前提，也是提升离退休工作水平的根本保证。（1）加强离退休工作人员的队伍素质建设和业务能力建设，着力提高离退休工作队伍的政策运用能力、服务管理能力和开拓创新能力，努力建设一支熟悉离退休工作政策、精通离退休工作业务、全心全意为离退休人员服务的工作队伍。（2）加大培训力度，倡导和鼓励工作人员学习业务知识、理论知识和科学文化知识，并纳入工作人员的年度考核内容。（3）进行“厚德、重情、敬业”教育。使离退休工作人员具备应有的职业道德品格，在工作中以德为先，以德为本，倾注深厚的感情，兢兢业业地为离退休人员服务。（4）结合“创五优、争一流”主题教育活动，教育和引导工作人员牢固树立以服务中心大局、服务老同志为根本；以让局党组放心、让老同志满意为标准；把离退休工作队伍建设成为“讲党性、重品行、作表率”的过硬队伍，以争一流的工作业绩让民政“夕阳”的光辉更加灿烂。

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