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马 晓 里 (南阳理工学院图书馆 河南 南阳 473004)
摘 要 从网络化对图书馆发展所起作用入手,论述了网络化给图书馆服务工作带来的新的内容,指明要做好这些服务工作,高校图书馆员应具备的素质,同时分析了网络化进程中馆员的素质现状,就如何提高馆员自身素质,提出了具体的方法措施。
关键词 网络化 高校图书馆 信息服务 图书馆员 素质建设
中图分类号 G647 文献标识码 A
人类社会正处于网络化进程之中,现代化图书馆的发展意味着传统图书馆在信息时代的大转型,网络化给图书馆带来了挑战和全方位变革。在传统图书馆中,“馆藏、馆舍、馆员”三要素以印刷品为基础与中心,而馆员的地位就相对显得次要得多。相反,在现代化图书馆条件下,“馆员、信息、网络”三要素中,虽然计算机与网络通信设施等硬件条件很重要,但馆员的自主能动性在网络化信息服务中的地位可谓举足轻重。高校图书馆开展网络化服务,认清并分析图书馆员的素质现状,加强现代化图书馆条件下的馆员素质建设就显得十分必要。
1 网络化给图书馆发展以新的生命力
网络技术的发展使信息载体、传输方式、人与人之间的交流方式发生了根本性的变化,促使图书馆走上网络,称为信息化社会的枢纽。
1.1 计算机网络给图书馆带来质的飞跃
一是随着计算机网络化的发展,加速了图书馆自身建设的进程,使图书馆工作从传统手工操作转向自动化管理。二是面对大量的文献类型和各种各样的读者需求,在计算机网络化发展条件下,图书馆必须打破封闭家门,从各自为政转为分工协作,从而共同面对多彩的世界,在新的形势下更好地为读者服务。三是从文献服务转向信息服务。信息化社会是图书馆工作重心从基础文献的保存与利用转向信息的开发与利用上,加速信息开发,充实网上资源将是图书馆已不容辞的责任。四是在信息时代的今天,任何一个图书馆都不能保存读者所需要的所有文献,更不可能完成大量的必须信息开发工作;任何一个读者单靠一个图书馆难以满足自身需要。网络化将世界带进了图书馆,也使图书馆从封闭走向开放。五是图书馆服务从被动走向主动从而全新的、主动地为读者服务,呈现出旺盛的发展生命力和美好前景。
1.2 网络化为图书馆增添了无穷活力
一是网络化为图书馆提供了无限丰富的信息源。网络化不是单以所谓馆藏多少册图书而言其规模大小,各种网上拥有大量图书馆目录、数据库、全文资料及共享的共用软件,内容涉及各学科门类,可谓包罗万象,总之,网上的图书馆拥有的不仅仅是本馆的馆藏,而是整个世界。二是网络化为图书馆提供了即时服务的可能性。由于网上信息具有及时发布性,只要图书馆能及时跟踪最新资料,读者就能便捷地从网上阅读全部最新资料。三是网络化为图书馆服务对象真正实现全社会共众化。每个读者可随意利用任何一个图书馆,自由进行信息检索,全社会共众可真正地不受区域、时间限制利用图书馆。四是网络化使图书馆的服务手段更加先进现代化。
1.3 网络化为图书馆信息资源建设提出了新的要求
随着电子版书刊的大量出现,各馆没有必要都进行购置,造成重复浪费,这就要求几个馆联合起来,分工协调购买,统一购置电子出版物,在网上共享,做好电子文献的馆际协作;加强馆藏信息资源二次开发工作,确保图书馆特色馆藏文献目录是网上的重要资源,使信息的积累、传递和服务更具有操作性;从文献信息角度将各图书馆的馆藏揭示出来,并对这些信息进行科学的组织,合理地整序,以最简洁、最方便的形式提供给读者,注重网上“非馆藏信息资源”建设。
1.4 图书馆是高度网络化的航标和指南
图书馆是“信息爆炸”的集中营,现在大量的电子出版物,网上电子刊物等大量信息源更需要依靠图书馆收集整理,向用户提供服务,全球最大的因特网,是一个松散的网络之网络,它既没有一个中央机构对其进行集中管理,也没有统一规划,虽信息量极大,但有序度极差,更需图书馆来整序、引路。纷繁复杂的信息,以各种载体分布全球,只有通过图书馆的加工、整序,成为网上可用资源,才能充分发挥网络化作用,否则,将毫无用处。
2 高校图书馆开展网络化服务馆员应具备的素质
网络化的飞速发展,给图书馆服务工作带来了前所未有的变革,无论从服务体制、服务方式、手段等都已逐渐现代化,这些对图书馆工作人员面临的工作难度将增加,工作节奏将加快,联系范围将扩大,业务知识老化速度加快,这对工作人员提出了新的更高的要求。
2.1 高校图书馆员应具备的素质要求
高校图书馆员应有较强的高尚思想素质,较高的思想道德品质、强烈的事业心和责任心,热情地为广大师生提供优质的服务。良好的政治思想素质是馆员做好图书馆工作的前提条件,它影响着文献信息的开发和利用,影响着为读者服务的水平和质量。
2.2 高校图书馆员应更新自身的知识结构
(1)要有较宽的知识面,随着交叉学科、边缘学科以及新兴学科的不断出现,要求馆员掌握更广博的学科基本知识,以便对学生开展导读工作,满足高层次读者的需求,更好地协助教学、科研人员进行专题文献检索;(2)扎实的图书情况知识以及外语知识,熟悉网络环境下各种检索工具、信息源,使用方法等各项内部业务工作;(3)有敏锐的信息意识,较强的网络信息收集与组织整理能力。能独立开展信息咨询活动,对信息产品进行深层次的加工。(4)较好的计算机网络知识,对信息系统互连、网络通讯有一个全面、详尽的认识和把握,能应对各种11$网络故障,能解决网络信息安全问题。
3 网络化服务进程中馆员的素质现状分析
3.1 目前我国高校图书馆员的整体素质普遍偏低
高校图书馆员队伍构成复杂,水平参差不齐,知识结构不尽合理。在一般大学图书馆中,大学以上学历馆员能占到百分之五十以上,硕士学位馆员数量在逐年增加,但有博士学位的馆员却寥寥无几,而真正拥有图书情报专业与其他专业领域双学位的馆员数量并不多。
3.2 原有的知识结构在网络技术面前显得力不从心
现代化的图书馆员必须改变传统的服务方式,将工作重点由过去的组织馆藏向信息提供和信息资源数字化方向转变。计算机对信息传播的影响,使得图书馆员必须在图书馆信息服务领域中去扮演一种全新的角色,图书馆员应该是“信息咨询者”或“系统管理者”。网络化更多应该是对知识环境的追求,是对人的素质、知识结构的要求,这就要求我们利用各种办法和途径提高馆员素质,调整馆员知识结构,促进和推动图书馆事业发展。
3.3 传统的思维模式与观念遭到否定
网络的发展带来了全新的观念和思维方式,并要求人们的一切思想和思维都要以网络为中心来展开,如网络时代的新 “时空观念”、新“管理观念”、新“平等观念”、新“财富观念”、新“服务观念”及“虚拟思维”等。在图书馆中传统的被动服务和恪守清贫、无为而治的思想一直占据主流地位,甚至在现代计算机技术进入图书馆后的很长一段时间,消极、被动的服务意识仍然滞留在许多图书馆员的思想中,只有网络的冲击是强大的,传统的落后观念和思维模式将遭到彻底否定和淘汰。
3.4 图书馆的工作方式正发生着深刻转变
计算机技术提高了图书馆的水平和工作效率,而网络则彻底改变了图书馆的工作方式。比如信息服务,不一定直接面对本人,而是通过网络方式进行信息的交流,比如编目工作,不是每一本书,都需要自己亲自编制书目数据,可以在网上利用和改造别人的书目数据等等。应该说这种工作方式对有些人来说并不是一件容易的事,不仅仅是过程的问题,而是一种心态和能力的问题。
4 加强高校图书馆员素质建设的方法措施
提高图书馆工作人员素质是一个系统、长期的过程,既要着眼于现代信息管理和网络化服务的需要,又要着眼于市场经济发展的需要。紧紧围绕现代化高校图书馆发展的特点,制定切实可行的计划,通过相应的制度和机制建设,努力造就合格的网络化服务人才。
4.1 充分认识加强馆员素质的重要性
国外发达国家的馆员被认为是“知识最渊博的人”。他们不仅具有图书情报专业的学位,熟悉和掌握图书情报知识,而且具有其他专业的学位,在某一学科领域有一定造诣。这就能较好地促进专业知识和其他知识的融合,以满足读者高层次的要求。学校及图书馆的领导都要对提高馆员素质有足够认识,要将图书馆的建设摆到与教学、科研同样的地位来重视和支持,积极创造条件,给以经费、时间上的保证。同时,图书馆领导也要努力提高自身素质,包括管理素质、业务素质、专业素质等,使自己能担当起领导现代化图书馆的重任。
4.2 实现管理的制度化、规范化,努力向人本主义管理转化
图书馆的规章制度是图书馆工作规律的体现,是馆员和读者必须遵守的准则。以往的图书馆管理过于强调技术层面,忽视了科学和人文层面,对人的发展需求重视不够,因此应调整管理机制,使制度能激发出人的个性素质。高校图书馆是一个综合性系统,其学科门类庞多,人员层次复杂,要使这个系统高效运作,就必须营造一种和谐的人际氛围,使每个馆员个体的的精神和物质需求得到最大限度地满足,从而形成强大的凝聚力和蓬勃向上的团队精神。
4.3 坚持终身学习,提高综合能力
伴随着科学文化一日千里的高速发展,知识更新的周期越来越短,一次性的终身教育已不复存在。高校作为知识传播的基地,凡有条件接受高等教育的个人,都不应该放弃机遇;而作为图书馆、文献中心之类的用人单位,更需制定系统的人才培养计划,提供必要的条件,实施周密的人才工程,要把重点部门尤其是重点岗位人员的素质提高放在重要位置。在网络化进程中,高校图书馆需要积极主动地参与课程设计,进行课堂指导,实现知识共享,这为高校图书馆提供了发展机遇,同时也向高校图书馆提出了挑战。与过去相比,要求图书馆是应具有更强的能力,终身学习对图书馆员显得更加重要。
4.4 引入竞争机制,建立优秀人才引进机制,鼓励创新
图书馆要打破铁饭碗思想,引入竞争机制,奖勤罚懒;尤其引进图书馆信息系统、网络的开发和管理人员,建立合理人员流动机制;实行公开岗位、公平竞争,使馆员有一种危机感,树立强烈的进取心和创新意识。高校图书馆要参与教学,就需要馆员积极主动地了解学校的教育状况,建立图书馆和教师之间的良好合作关系,图书馆员要有强烈的信息意识,与学科带头人进行沟通、交流,并全身心地投入到工作中去,在网络环境中不断拓展专业知识,更好地为教学、科研服务。
参考文献
1 葛敏.加强人员队伍建设,适应自动化网络系统发展[J].图书馆建设,1997(2)
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4 王能元.霍国庆.数字图书馆时代的馆员发展[J].大学图书馆学报,2001(3)
5 张桂玲.赵凯威.试析数字化学习环境下高校图书馆的发展策略[J].图书情报知识,2003(1) 职称论文发表网http://www.issncn.com
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